“居民下班了，我们的工作人员也下班了”——这一长期困扰基层治理的“服务时差”难题，如今在忻府区九原街街道民心社区有了破解之法。今年以来，民心社区党支部立足辖区实际，创新推行“错时上班、错时入户、错时服务”三维工作法，把服务送到群众空闲时段，让基层治理更贴合民心、更贴近民情。

错时上班，服务群众不断档。社区优化工作人员排班制度，补齐午间、晚间、周末等时段服务空当，打破传统固定作息局限。确保“居民下班、干部在岗”，让群众随时可咨询、就近可办事，有效缓解了以往群众办事“得专门请假、来回折腾”的不便。

错时入户，倾听民声零距离。聚焦居民空闲时段，组织网格员、党员干部利用傍晚、周末等时间上门走访，逐户摸排信息、倾听民生诉求。通过全面建立动态居民信息台账，精准掌握辖区群众生活状况、困难需求及小区治理痛点难点，为精细化服务打下坚实基础。

错时服务，急难愁盼快响应。围绕群众急难愁盼问题，错时开展安全隐患排查、特殊群体帮扶、政策宣讲、民情收集等便民服务，着力补齐“上门没人、办事错过”的治理短板。社区还重点聚焦“一老一小”群体，依托错时服务机制常态化开展老年人日间照料、青少年课业辅导等暖心服务，并结合端午、中秋等传统节日精心组织邻里联谊、文明宣讲、趣味文体等特色活动，拉近邻里距离、凝聚共治合力。

“以前咱们上班社区也上班，等我们下班了社区也下班，想办个事还得专门请假过来。现在支部推行错时工作法，下班时段、周末都有人在岗，抽休息时间就能把事办好，再也不用请假跑社区了。”社区居民王大姐朴实的话语，道出了众多居民的心声。

民心社区党支部负责人表示，社区将依托“有事找支部”工作机制，持续优化“三个错时”工作法，把服务精准送到群众空闲时段；同时用好“一点码上通”线上平台，让群众遇事第一时间想到支部、找得到支部、问题解决在支部，真正实现办事省心又方便，把服务办到群众心坎上。（本报通讯员）

（责任编辑：卢相汀）