医院工作人员引导就诊病人完成注册流程

就医购药不再需要携带医保卡，仅凭一张“脸”就能完成医保结算，这样的便捷体验正在河曲县成为常态。自2025年10月医保“刷脸付”服务推广以来，这项融合了数字技术与民生需求的创新举措，不仅解决了群众就医的“急难愁盼”，更推动全县医保服务从“能办”向“好办、快办”深度转型，让智慧医保的红利精准触达每一位参保群众。

“请面向屏幕开始刷脸……身份核验通过……凭证获取成功！”在河曲县人民医院门诊缴费大厅，笔者看到，前来办理结算的群众有序排队，不少人径直走向刷脸结算设备，无需掏出任何证件，对着屏幕完成面部扫描，短短30秒内就完成了从身份核验到医保报销、费用支付的全流程。78岁的赵银怀老人刚办完结算，手里攥着票据，脸上满是笑意。

“自从有了这机子可太方便了，不用孩子们陪着，刷脸结算最省事，这真是个好东西！”赵银怀的话语道出了不少老年群体的心声。这种“刷脸即办”模式无需额外携带证件，对不擅长操作智能手机的老年人尤为友好。

这份便利并非老年群体专属。快节奏生活中，年轻人忘带医保卡耽误就医的情况屡见不鲜，市民吕爱芳就真切感受到了“刷脸付”的贴心。她就诊时忘带医保卡，本打算回家取卡后再折返，工作人员告知可直接刷脸支付，让她惊喜不已。“我忘了带卡，还准备下午再来缴费，没想到能刷脸支付，太方便了，一会就办完了。”吕爱芳说。

作为河曲县首批医保信息平台应用试点医院，河曲县人民医院已于2025年10月份顺利完成了“医保刷脸支付”测试工作，率先开通了医保“刷脸”结算服务。市民在门诊结算、门诊特殊疾病结算、出院结算等场景，都可以选择刷脸支付，从而最大程度方便群众就医。

河曲县人民医院医保科主任李爱琴介绍：“刷脸结算大幅缩短了缴费时间，显著提升了窗口办结效率，对上班族和老年人来说，体验感提升尤为明显。整个操作流程简单易懂，患者只需在设备上完成人脸识别，系统便自动匹配医保信息并完成支付和报销，工作人员确认后即可打印票据。这有效解决了忘带卡、忘密码、社保卡遗失等问题，真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。”

这一便捷服务已从医院延伸至零售药店。在河曲县五台山大药房，市民贾晓东选购完药品后，通过刷脸设备几秒内便完成结算。“之前要么带医保卡，要么掏手机扫二维码，多少有点麻烦。现在改成刷脸，特别方便，几秒钟就能搞定。”贾晓东说。

值得一提的是，医保“刷脸”服务采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，所用终端设备均通过国家医保局认证，在提升服务便利度的同时，更筑牢了个人信息和医保基金安全防线。目前，河曲县37家医药机构已全部上线医保刷脸支付，通过专用终端实现“无接触、秒结算”，彻底解决了群众“忘带卡、手机没电、不会操作智能设备”等困扰。这一便捷体验的背后，是河曲县医保服务数字化转型的扎实推进。为破解传统“持卡结算”效率低、流程繁的痛点，县医保局主动作为，联合技术服务商搭建人脸识别系统，推动医保结算从“刷卡时代”“扫码时代”迈入“刷脸时代”。

河曲县医保局副局长郝三仓表示：“医保刷脸支付是推进医保数字化转型的重要举措。它通过可靠的人脸识别技术，能够精准核实就医购药人员身份，有效防范医保卡盗刷、冒领等违规行为，有力维护医保基金安全，同时还支持亲情代办与账户共济，实现‘一人绑卡、全家便利’。该服务我们将持续拓展医保码和移动支付应用场景，推动医保服务从‘能办’向‘好办、快办’转变，让群众在就医、购药过程中感受到更便捷、更安全、更有温度的医保服务。”

据了解，经过三个月平稳运行，河曲县医保“刷脸付”已累计服务参保群众超1.6万人次。从“一卡在手”到“刷脸就行”，支付方式的迭代升级，彰显了河曲县深化医保领域“放管服”改革、以群众需求为导向的坚定决心和担当。“刷脸付”不仅简化了办事流程，更重构了服务模式，让医保服务从“窗口办理”延伸至“无感服务”。

从社保卡到“刷脸结算”，河曲医保服务的每一次升级，都是对民生需求的精准回应。在数字化转型浪潮中，这样的“小切口”创新正持续撬动民生福祉“大提升”，为全县群众勾勒出更便捷、优质的医疗保障图景。

（乔雨霞谢雨村张玉洁）

（责任编辑：梁艳）