10月20日0时，忻州城区启动2025-2026年度集中供热系统，240余座热力站同步投入运行，为16万户居民送去暖意。然而，不少市民反映家中暖气升温缓慢，暂时未达到理想温度。对此，忻州市热力有限公司详解原因并给出解决方案与服务保障措施。

据了解，此次提前供暖是我市应对持续降温天气的民生举措。市热力有限公司调度指挥中心数据显示，目前一网出水温度已达75℃，二网出水温度升至40℃，系统正按计划逐步升温升压。“从冷态运行到全面稳定需要过程，整个供热管网覆盖2400万平方米，热量均衡由北到南输送需要时间。”公司副总经理邢尚志解释，远端区域升温会相对滞后。

记者实地走访发现，老城区因管网布局成熟、距离热源较近，部分用户家中暖气片已明显发热；而部分新建小区及高层住户，仍反映暖气“温而不热”。“摸着凉凉的，还以为没通暖，问了物业才知道正逐步升温。”家住君华苑小区的王女士说出了不少居民的疑惑。

在供暖问题处置现场，记者看到了热力工作人员忙碌的身影：在雁门小区三期5号楼1单元四楼居民刘俊平家中，工作人员接到热线报修后，迅速排查出“滤网堵塞”问题，经过15分钟的清洗作业，暖气片温度明显回升；而同步在摔跤队宿舍2单元4楼东户，工作人员通过专业排气操作，解决了管道积气导致的暖气不热问题，排气完成后，暖气片便有了温度。

针对升温慢问题，市热力有限公司副总经理邢尚志结合多年经验，梳理出四大主要原因：

一是系统调试需循序渐进。供热初期处于热态调试阶段，技术人员需对管网、换热站及用户端进行热平衡调节，此过程中温度波动属正常现象。“升温过快易引发管道爆裂等安全问题，必须缓慢升压升温。”

二是从启动到室温达标通常需要两三天时间，管道积气容易形成“气塞”。系统重新注水时会混入大量空气，若未及时排出会阻碍热水循环，导致暖气片或地暖不热。这种情况在高层住户中尤为常见，表现为暖气片局部发热或存在水流声。

三是房屋自身条件影响散热。部分顶层住户因楼顶无保温措施，热量损耗较大；新建小区或长时间空置房屋，墙体潮气重且需蓄热，升温速度会慢于已住满的成熟小区，暖气片被装修遮挡、门窗密闭性差等也会降低供热效果。

四是私改设施破坏循环平衡。个别用户擅自改动管道，使用细管径管材或增加过多弯管，导致水流阻力增大，不仅影响自家供热，还会干扰单元楼整体循环。更有甚者私装循环泵、放水阀，进一步破坏系统水力平衡。

针对不同情况，热力公司给出具体应对建议。

可尝试自行排气除堵：关闭家中进水阀，拧松暖气片末端排气阀，待稳定出水后拧紧，地暖用户可通过分集水器排气；若怀疑过滤网堵塞，可关闭阀门后拆卸清洗滤网。

检查设施状态：确认入户阀门完全开启，移除暖气片遮挡物，密封门窗缝隙减少热量流失。

避免错误操作：切勿私自放水，暖气水中含化学药剂，既影响健康又会降低供水温度。

若自查后问题未解决，可拨打24小时客服热线0350-3875275，或通过公司微信公众号留言报修。目前热力公司16个客服席位全部开放，3支应急抢修队伍随时待命。

为应对初期各类问题，热力公司已启动“访民问暖”行动，组织维修人员分片排查管网隐患，重点关注老旧小区及高层楼宇。截至发稿，热力公司已处理各类咨询报修100余起，其中80%通过排气、调节阀门等简单操作解决。“预计未来两天温度将明显提升，我们会持续监控运行数据。”调度指挥中心工作人员田明峰介绍，智慧大屏实时追踪各区域供水温度与压力，确保问题早发现早处置，全力保障群众温暖过冬。（记者张志远）

（责任编辑：卢相汀）