保利物业服务股份有限公司入驻五台山风景名胜区以来，始终遵循“党建引领，红色物业”的宗旨，紧密结合景区特点，科学施策，精益求精，提供公共服务，倾情助力五台山风景名胜区总体环境和综合管理水平提质增效，使该景区的基层治理能力和旅游环境等工作得到了显著提升。

央企保利集团麾下保利物业服务股份有限公司去年通过网上竞标，与五台山风景名胜区就景区全域网格化公共服务项目正式签约。保利物业服务股份有限公司进驻景区后，通过实地了解五台山地理环境等区域实际情况，结合服务的交通协管、景区风貌监管、环卫一体化监管、绿化养护监管、疫情防控和护林防火等项目，编制了内控文件18套，并随工作开展情况持续深化、细化现场指引类文件28套，总计初编了五台山风景名胜区保利公共服务作战地图和全域网格化项目支持类文件46套，建设了六大网格、78个小网格，配备了网格长78名、网格员176名，设置了107个岗位，从业人员达308人，其中大专文化占到50%以上、退伍军人占到20%。

近一年来，该公司坚持党建引领，深化创优争先，注重发挥党员的先锋模范作用。在景区组建党员先锋队的同时，又在游客中心通道、大厅、管委会、高速出口等主要展示形象的“窗口”之地，设立了4处党员先锋岗；在黛螺顶、五爷庙、殊像寺、汽车站、游客中心等游客较为集中的地方设置了5处“星火驿站”，使党员成为物业服务管理、党的政策宣传、群众事务代办、社情民意联络、矛盾纠纷调解、突发情况应急等方面的“领头雁”。截至目前，该公司在本地通道、游客中心停车场、售票大厅及检票口等重要窗口，以规范标准的形象、文明专业的服务，疏导车辆21342车次，停车场引导车辆79643车次，解答引导游客3000余人次；以区域化、整体化、一体化、精细化的管理措施，优质高效地对旅游市场中乱摆摊、乱拉客、乱停车、乱兜售等行为进行协管，共治理乱摆摊1274次、乱拉客3523人次；派出23名防疫人员驻守在景区车流量较大的3个路口服务疫情防控，共检查车辆9756辆、检查登记人员38752人次、劝返车辆2345辆、劝返人员6342人次；护林防火特险期间派出30人的队伍，重点对9个拆迁村进村卡口和重点防护区域进行巡查和值班巡逻，共巡查720班次，查获收集火种223个。

保利物业服务股份有限公司通过开展“用心、交流、责任、前置、突击”等一系列扎实有效的工作，赢得了中外游客的好评，先后因拾金不昧、解难纾困等收到游客和有关单位的感谢信36封、锦旗11面，景区的旅游秩序、服务管理、交通秩序、环境卫生等也得到了明显的改善，游客的满意度、体验感等得到了显著提升，有力地推动了建设平安景区、法治景区、智慧景区的进程。该公司五台山分公司项目总经理刘洋信心满满地说：“我们进驻景区以来，尽管在担当的职责上已初见成效，但没有最好，只有更好。我们在今后的工作中，将接续‘党建引领，红色物业’服务宗旨，砥砺前行，扬鞭奋蹄，当好社情民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、环境秩序的管理员、民众事务的服务员、突发情况的应急员，力争在助力景区总体环境提质增效上不断赶超跨越。”（高峰毅）

（责任编辑：卢相汀）