教传帮带不容辞

近年来，为有效提升干部队伍的综合素质，全市国税系统大力实施“师带徒”教育培训模式，年轻干部可根据学习诉求和工作需要，选择工作经验丰富的老同志拜师求教，相互结为师徒，开展帮带教育。齐晓梅因为过硬的业务水平和耐心热情的“好人缘”，成为许多年轻人拜师的对象，在她负责教传帮带的徒弟中，除了办税厅人员，还有局里其他部门的年轻人。

办税大厅的黄蕊和李伟刚参加工作那会儿，对业务不熟悉，他们工作中遇到问题时，都喜欢找“晓梅姐”。只要一有空，齐晓梅都会到他们的窗口亲手指导，帮助他们把业务做规范。她还经常利用工作不忙时辅导大家不同系统的业务。几个年轻人经过不断努力学习和锻炼，渐渐也都成为了大厅的业务骨干。他们还常常找齐晓梅探讨工作中发现的业务问题，研究如何高质量地完成各种工作，如何防止工作中可能出现的差错，想法子出点子，尽可能减少不必要的工作量，提高日常工作的质量和效率。在服务纳税人方面，齐晓梅提醒大家进行换位思考，理解纳税人的难处，尽可能在征管服务规程和税收政策许可的范围内给予纳税人最大的帮助和便利。她常常告诉年轻同志：“手里的奖杯荣誉再多，不如纳税人的一句认可、一句赞扬珍贵，而这句认可、这句赞扬你得拿真情实意去换。”

“晓梅姐用自己爱岗敬业、无私奉献的精神和良好的工作作风影响着周围的每一个人，大家向她学习，共同营造了一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作环境，从而形成了一个风正人和、人人都维护集体荣誉，团结向上、和谐融洽的良好氛围，能够在这样的单位工作我觉得很自豪。”齐晓梅的徒弟李伟对记者说。

爱岗敬业传佳话

今年50岁的齐晓梅已经在繁峙县国税局干了32年，岗位换来换去，但她那颗爱岗敬业、为人民服务的心却一直未变。在当专管员期间，她经常深入企业，了解掌握所管企业的生产经营状况和税源情况；从事税务登记工作时，她随时都能说出办证企业的概况、总体办证户数；在从事税政征管工作期间，她认真做好贯彻税法和宣传优惠政策等工作；在做计会统工作期间，为领导决策提供准确的各种税收数据；在办税大厅工作，她能视纳税人为亲人，全心全意提供全方位的优质服务，牢固树立以“纳税人为中心”的服务理念，凭着过硬的业务技能，践行着办税大厅“为国聚财，为民收税”的工作宗旨。

在同事和家人眼中，齐晓梅是个从不喊累的工作狂，国税系统每一次征管软件上线运行的重大改革，齐晓梅都积极参与，为新系统的推广使用作出了贡献。1998年的JTAIS系统录入攻坚大战，2001年的CTAIS系统上线运行大战，2013年的我省营改增试点运行和税收金税三期系统上线运行大战，2016年5月份全国营改增大战，2016年10月份新金三系统优化版的正式运行……每一次征管软件的改革对所有税务工作者来说都是一场考验，熟悉系统特性、掌握操作要领、解决突发问题等等，这对于60后的齐晓梅来说绝非易事。“要想干好工作，就得有一身硬本领，如果我自己对业务都不熟练，还怎么服务纳税人呢。”齐晓梅对记者说。

齐晓梅在平凡的岗位上取得了不平凡的工作成绩，展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值。她以对税收事业的无限忠诚和不懈追求，对纳税人的一片深情，用实际行动，谱写了优质服务新篇章，充分展示了繁峙国税良好的精神风貌，打造了国税优质服务文明窗口的新形象。面对获得的荣誉，面对纳税人的好评和单位领导及同志们的赞赏，齐晓梅表现得很平静，她对记者说：“作为一名税务人员，身着这一身藏蓝色的税务制服，我只是做了我应该做的事，我只想对得起头顶的国徽、肩上的税徽。”（王菲 聂永胜）

（责任编辑：李冬梅）