图：星河湾不惜花费近千万工本针对建设多年的成熟小区进行了安防系统的更新换代和服务的技术升级。

星河湾集团物业相关负责人曾对外表示，坚决不会为商机和眼前利益放弃“品质”至上的原则，一切以“业主利益和满意度为先”。记者探访各星河湾小区得知，各社区的技术升级和房屋、园林的改造，均由集团总部投入资金进行；而各社区物业部门则坚守其工作“根本”——服务。“我们的收入还是以管理费为主，你可以看到我们的电梯里没有广告，也不以社区内的生活用品交易作为盈利项目”，相关人员如是说。在物业管理和运营服务的工作中，把利益切割掉，更多的是纯粹提供服务，带动业主的日常互动交流，是拉近星河湾物业和业主距离真正的物管秘诀。

匠心独运 力挺业主“存在感”

有数据显示，物业管理未来的创收价值空间约达2.7万亿元，若以3%收取端口费，对应的金额是近800亿元，俨然一片“待开垦的蓝海市场”。对比日渐下行的房价红利，手握物管资源的房企更愿意将视野聚焦于互联网新概念下的基数利润和服务带来的溢价空间，争相转型和沉浸于“软实力”的开发上。

如果说好的物业是扮演一种“看不见的角色”，让业主于无声无形中感受服务的品质，那么，星河湾物业则善于让物业“隐身”，充分调动业主的主观能动性和圈层力量，把“存在感”交还给业主。

作为高端人居和优质生活方式的创领者，星河湾集团近年来一直专注于精、高、纯的高端宅物业开发，也围绕“给业主看得见的附加值”持续提升物业服务和品牌内涵。日前，星河湾职业网球俱乐部明星教练在青岛、上海等地为业主们开设了网球公开课。这项活动是星河湾集团整合资源，为业主搭建健康生活体验平台的一次尝试。星河湾职业网球俱乐部的明星教练们，带着网球这项小众高端运动，首度走进社群，别开生面地传递高品质的有氧运动生活方式与生活态度，大受也主欢迎，也备受业绩瞩目。

图：星河湾职业网球俱乐部明星教练在青岛、上海等地为业主们开设了网球公开课，带着网球这项小众高端运动，首度走进社群。

在回归人居本质和核心价值后，星河湾集团更有底气和优势去深度营造高端业主的圈层平台和打造互动率高的和谐社区生活。业主的参与度和互动率极高，是星河湾小区最具特点的地方，这或许称得上是星河湾多年来致力于挖掘中国高端财智精英群体的优质生活方式和社交圈层共融的显著效果之一。未来，也是进一步探索业主的圈层社交和社群体验深度互融的良好起点。

（责任编辑：籍俊霞）