新华网北京10月13日电（袁雅锦） “转型运营”、“比拼服务”正成为白银时代的行业关键词，稀缺的区域、唯美的景观、产品本身过硬的品质、圈层的生活配套及品牌物业的管理，对于真正的高端住宅硬指标而言缺一不可。

来自德勤会计师事务所、中国物业协会等专业机构新近发布的《高端住宅物业管理的发展趋势调研报告》显示，随着高净值人群对好房子和好服务的需求深入化，高端住宅物业的管理和服务日益成为吸附品质住户的最重要吸引力之一。

一直将高端物业服务视为集团核心价值之一的星河湾，近年来在综合品牌营造和营构高净值人群的生活方式上颇有建树，一方面建立“星河湾生活学院”，致力于“中国高端人群生活方式和生活品质的标准体系”的理论研究；另一方面继续夯实在高端物业方面的实践，用星河湾集团相关负责人话来说，“通过不断深挖业主需求，提供更多个性化服务和增值服务，为业主提供最贴心的关怀。”

星河湾生活学院致力于“中国高端人群生活方式和生活品质的标准体系”的理论研究，图为李云迪（左二）、冯原（左三）、王璁（左四）在星河湾生活学院公开课导对生活方式进行探讨。

架构交流平台 释放“圈层的力量”

星河湾大会，是星河湾物业在多年服务过程中运行出的一个独特的业主平台，主要服务于以中国星河湾业主为核心的国内外高端人士，致力于经营以业主为主体的圈层价值。大会宗旨：让每一位与会者，亲近邻里，提高生活质量；结交朋友，纵论品行修为；寻找伙伴，发展个人事业。在过去举办过的历届星河湾大会上，星河湾的精英业主汇聚于此，这当中包括国内外商界大腕、社会名流、艺术家等高端人士等。

“业主很活跃，各方面专业的人才也很多，他们很愿意来参与分享自己的快乐。所以，每年中秋和春节，都是我们来主办和牵头两个大型的晚会活动，让业主充分地‘自娱自乐’。”北京星河湾小区的一位物业负责人向记者介绍。

“企业搭台，业主唱戏”，这很好地诠释了星河湾物业的服务核心——在业主的社群文化和圈层舞台的背后，扮演一个“看不见的角色”。在不久前的中秋节，广州、上海、北京、太原等地星河湾通过各式各样的嘉年华活动，让业主来主导和演出一场“把酒言歌话佳节，共赏一轮月”的社交晚会，一位业主感叹“这才是中秋节的正确打开方式”。

有一个细节故事很能说明星河湾业主的独特性，在北京星河湾，业主自发组织起一个才艺社团，改编创作了一支歌曲《我在星河湾等你来》，主动找到物业公司来录制成MV作品。据物业负责人介绍，这当中包括企业家、公司高管、医疗工作者、中学教师、画家、教授等专业人士，在共同生活和创作表演的过程中，他们超越了普通邻里的关系，真正将圈层的深入社交互动体现得淋漓尽致。