“我是小小网格员，辖区网格印心间，心系群众记使命，为民服务苦也甜。”这是网格员常挂在嘴边的打油诗。

冯金星是原平市南城街道建设街社区第13网格的网格员，他的网格片区是瑞邦北区8—9号楼。从成为全科网格员以来，他每天在辖区内走访入户，早出晚归，尽自己最大力量，为居民排忧解难。今天，带大家看看冯金星网格员的一天。

立冬第一天，他接到居民求助电话，“冬季供暖开始了，地暖干燥，想开窗通风，可发现家中的纱窗突然出现故障，怎么也打不开了”。冯金星放下电话，自备工具，立刻赶到居民家中。从按门铃，进电梯，入户，查找原因……一刻不停，额头上的汗珠不断滴落，仅仅用了二十分钟，纱窗能自由伸缩了，居民不断握手致谢，称赞他是群众的免费“服务员”，好帮手。

下午，他在日常安全排查时，听到一个住户反映，“天然气公司为用户用气安全，要求各家各户在燃气灶柜上打通风孔，但是疫情期间，打孔的工人不提供上门服务。”居民为这事着急不已。了解到这个情况后，冯金星自备工具，主动承担起免费上门打孔服务。不仅避免了外来人员入户带来的不安全隐患，而且高效解决了居民难题。

与此同时，他又是辖区的“守门员”。为严把“外防输入”疫情防控关口，他积极配合社区街道干部在辖区卡点值班，对进出小区的送水、送外卖、送快递等人员严格排查核酸检测证明、体温测量、健康码、行程码，落实出入登记和场所消毒等工作要求，全力守好辖区第一道防线。

网格员每天都有事，他们的事看似小事，但又关系群众日常生活。他们每天不仅要当好管理员、排查员、守门员、服务员，还要当好宣传员，上门入户宣传新冠病毒、电信网络和养老诈骗预防知识，引导群众注册防诈APP软件，传达党的方针，宣讲党的二十大精神等，并解答居民困惑。冯金星说“网格员是直接面对群众的基层服务人员，必须要有吃苦耐劳的精神，掌握为居民服务的日常基本本领，要时刻保持与居民的联系，真正打通最后1公里，用心用情，用优质的服务架起一座党和人民群众的连心桥。”

市域社会治理绝不是单打独斗，需要全社会的参与，需要有温度的服务，没有网格员的忠于职守，凝聚合力，就没有小区的平安和谐。也正是因为他们千方百计为百姓解忧，日日睁大他们的“平安眼”在小区巡逻，排查各种安全隐患，解决各种矛盾纠纷，把繁琐的社区工作做得井井有条，才换来社会的稳定祥和。他们以实际行动书写着平安建设的美丽篇章和社会治理的美好未来。