李爱平是代县新城城北社区的一名专职网格员。自担任网格员以来，不断学习积累，敢于面对挑战，日常动态掌握网格内居民信息，协调解决各类问题，政策法规宣传，矛盾纠纷化解，安全风险隐患排除及其他需要协助的工作。她遇事虚心请教，有事积极办理，用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，靠责任办好实事，成为网格主力。

当好居民群众的服务员。她为了辖区内的老年人、残疾人等特殊群体得到更好的、更及时的帮助，在居民信息录入之后，将特殊群体进行详细划分并建立台账，记录个人信息，家庭地址和电话号码，定期通过电话询问或入户走访来了解、掌握特殊群体的身体与生活情况。疫情期间，一次深夜12点多，她被电话铃声惊醒，原来是一位省外返代学生，在火车站等候，需要其家人带证明到火车站接返。接到任务后，在伸手不见五指的夜幕中，她只身单影来到社区开具证明并接其母亲到火车站接回返代孩子，该居民全家非常感激。她说：“有时候确实感到很累很累，但作为一名网格员，更是抗疫战士，再累也要必须坚守岗位，只要有需要就会及时上门，努力做好辖区人员的保障工作。”在做好网格内群众居家隔离的后勤保障工作中，她采用上门随访、电话沟通、微信视频交流等随访方式，了解他们居家情况和生活物资需求，并叮嘱他们配合隔离工作，陪同医护人员做好每天体温监测、核酸检测等工作，对其进行心理疏导，扎实有效地做好居家隔离、健康监测工作。守住疫情防控的“严”。

当好居民群众生命财产的“安全员”。她坚持日排查、日报告制度，发现问题及时提出整改意见。近期巡防发现雁门小区存在部分墙体裂缝脱落、小区路灯不明等问题隐患，李爱平及时向社区反映，社区协调有关部门进行维修、清理，搭建新充电棚，小区道路两侧安装了路灯，消除了安全隐患，保障了人民群众生命财产的安全。居民楼道堆放杂物、飞线充电的安全隐患，通过入户走访给居民讲解消防知识，劝说居民清除楼道杂物，电动车到指定车棚充电，协助消防员在小区进行消防宣传，提高居民的安全意识。

为了更好的做好网格员的工作，李爱萍坚持不断学习，提升服务能力。在社区工作的方式方法上采取多样的解决方式，平时经常性走访，与辖区居民建立良好的朋友关系，利用企业微信群，加强联系。在沟通、了解的过程中，百分百热情加专业的知识进行客观分析、判断、寻找问题关键所在，从而解决问题，真正做到为民排忧解难。

按照县委“抓党建促基层治理能力提升专项行动”要求，社区自治构建了基层治理体系，为精准摸排居民信息，知难而不畏难，主动迎难而上，她认真履职宣传、动员、登记、统计等各环节工作，专挑敲不开门、见不到人、打不通电话的居民，挨家挨户地开展入户排查宣传，认真做好人员信息的登记、人员动态的管理、健康防护宣传和突发信息上报，以高度的责任心真正做到了“不漏一户、不落一人、不留死角”。将网格辖区内26栋居民楼按网格长、网格员、楼栋长、单元长进行四级详细划分。目前摸排常住人口民生佳园72户约99人、雁门小区609户约1375人。加大激发群众参与基层治理，比如夫妻感情不睦，让邻居大妈多关注，及时跟她联系，确保能第一时间出面调解，防止酿成恶性事件。人人参与基层社会治理，形成全民参与的浓厚氛围。

李爱萍说：“民有所呼，我有所应。牢记为民初心，坚决投身社区建设发展中，学好本领，真心热情跟居民群众打交道，把我们的社区建设成为宜居、平安、和谐的大家庭。”