为进一步提高初信初访办理质量，有效遏制重复信访，忻州市信访局以“大督查大接访大调研”为契机，分赴相关县（市、区），抽取典型信访事项，以提级分析研判为抓手，集体审阅、精准研判，分析难点症结，以点带面，以案促改，帮助属地从根本上推动信访问题的解决，在信访源头治理上再推进，在信访难题化解上再攻坚，在夯实基层基础上再加强，在强化法治保障上再发力，全力推动新时代信访工作高质量发展。

一、细致查阅，确保典型问题“找出来”。重点结合初件解决、重复治理、满意度评价、信访业务规范化建设以及示范县创建等重点工作方面，针对今年以来发生的信访问题，抽取典型案件，通过细致查阅信访诉求、办理案卷、责任单位答复、信访程序规范化，认真查找历史处理轨迹，综合分析原有调查处理结论，坚持政策之外想对策，共性问题找个性，一条一条的分析，一项一项的回访，对存疑或有办理漏洞的信访案件，及时排查出来进行归类建账，共抽取25件典型信访事项，累计查找出12个典型问题。

二、提级研判，确保化解问题“更精准”。针对排查出的典型信访信访事项，组织属地信访局、责任单位和市信访局相关科室进行集体审阅，提级分析研判。一方面找准工作中的短板弱项，聚焦重点问题靶向施策，结合每个案件实际情况，细化案件化解方案。另一方面认真研究案件特点，紧盯案件发展趋势，以解决问题为重点，分析问题成因，研究制定针对性措施，坚持运用法治思维和法治方式解决信访问题。同时做好人文关怀，耐心细致做好群众思想工作，依法满足信访群众的合理诉求，有效提升群众满意率。如王某，反映其是退伍军人，又是二级残疾人士，因家庭困难，要求申请办理低保。经民政部门核实，其虽然为二级残疾，因其妻子打工有收入，经核算其家庭收入已超出农村低保标准，因此未能申请成功。之后王某多次网上投诉，请求解决生活困难的问题。鉴于此，市信访联席办对此信访事项进行提级研判，组织县、镇相关部门进行集体会商，在政策允许的情况下，给予王某最大的人文关怀。王某对此表示满意，已签订息诉罢访保证书。

三、源头治理，确保信访问题“早预防”。加强初信初访办理，提升办理质量，确保不转为重复信访；针对典型重复信访问题，举一反三，查找类似信访矛盾纠纷，立足抓早抓小；持续开展矛盾纠纷排查工作，依托城乡网格，做到定期排查与集中排查相结合、全面排查与重点排查相结合，确保对各类矛盾纠纷心中有数，从细、从严、从实抓好各项落实措施，目前，很多矛盾纠纷和群众信访问题发现和解决在了萌芽状态。

四、总结经验，确保信访工作“上台阶”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合各县（市、区）的工作亮点，总结经验，发挥特色，塑造典型，如河曲县开辟新时代人口小县矛盾纠纷化解的新路径，创新建立“2+3+N”矛盾纠纷联接联调联处联化平台，打造“只进一门、只跑一地”信访矛盾化解终结站；偏关县结合“数智偏关”，进一步深化信访工作改革创新，健全和完善基层矛盾纠纷排查体系，强化数字赋能，推进信息化、网络化、智能化与信访业务的深度融合，推动“全国信访工作示范县（市、区）”创建，全面提升信访工作水平。