目前，太原市已经实现清洁供热全覆盖，全市供热面积共计2.3亿平方米，其中集中供热面积2.1亿平方米。太原市是“源—网—站—户”供热模式：供热系统主要由热源、市区一次网、小区热力站、二次网以及各热用户系统组成。高温高压的热水在热源经过循环水泵加压，通过市区一次管网输送至各小区热力站，高温高压的热水在热力站经过隔压换热后，重新升至用户系统可承受的压力和温度输送至千家万户。

“暖气怎么不热啊？”“不会放水排气，能教教我们吗？”“我们家暖气片比较老了，会不会影响供暖效果？”供暖季到了，这些问题成了许多市民关注的重点。11月2日，带着这些疑问，山西晚报记者拨通太原市供热故障联系电话，请工作人员进行了解答。

家中暖气不热怎么办？

“我家暖气还没热，怎么回事儿呢？应该做什么检查？”家住太原市和平北路一小区的张女士提出疑问。张女士说自家是老小区，没有物业，因为居住在一层，本来就比较阴冷，就特别盼望暖气能好一些，不然在家都得穿着大棉衣，很是遭罪。

工作人员表示，遇到家中暖气不热现象，首先应了解本单元或本栋楼其他住户家中情况。如全部不热，需及时联系供热公司进行处理；如个别住户不热首先应检查进出户阀门是否开启，如阀门无法开启或损坏，需联系物业或供热公司进行维修处理；如阀门都已开启，可能是积气、过滤网堵塞，此时可对楼道立管及家中暖气片进行排气，清洗过滤网；如家中个别组暖气不热，如为单管系统需对此组暖气片进行排气，如为双管系统，除排气外可能是各组暖气水平失调所致，可将其他组暖气阀门适当调小；如以上操作仍不能解决，可能为各层住户垂直失调所致，需联系供热公司进行调整。

暖气排气分两种情况

“我听大家说，暖气不热可以排气来改善。但是怎么排气呢？我也不敢随便动暖气片，万一跑水可就麻烦了。”太原市北中环解放路一小区居民乔先生说道。

工作人员介绍：排气分为两种情况，一种是暖气片用户，排气阀一般都安装在暖气片顶端位置，外观像个小螺丝，将每组暖气片的排气阀手动拧开，只需稍微拧开一点，积气会自动排出，直到暖气片中有水排出，水流平稳无气体排出后，即可关闭排气阀，排气完成。还有一种是地暖用户，关闭供水阀门及各支路阀门，准备一根软管连接在分集水器排气口上，打开排气阀及各支路阀门分别对分水器每个支路进行排气，直到放出的水不含气体。排气结束后开启供水阀门及各支路阀门，关闭排气阀。

工作人员强调，暖气里的水不能一直放。因为私自放水会导致供热系统失压、发生倒空现象，空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分用户不热，影响供暖效果；暖气大量失水，需要补充大量冷水，使供热效果大幅下降；暖气里的水是通过化学处理的，作为生活用水会对人体产生影响。

私改设备影响供热效果

今年刚装修好房的太原市民冯女士提出疑问：多加了两组暖气片，温度却不如以前，这是怎么回事？

工作人员说，私自改装采暖设备会破坏供热系统的整体结构，导致供热水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行；私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑冒滴漏现象，甚至使供热设备受到破坏，影响供热效果。

停电停水对供热有影响

“1号家里停电，感觉暖气没前几天热了，不知道是不是我的心理作用。”太原市民张女士说，从试供暖开始，家里暖气一直挺好的，但小区停电后感觉家里变冷了。

工作人员介绍：集中采暖用户暖气里的水是通过换热站循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中。如果停电，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。如果停水，供热管道缺水会影响整个系统的压力和流量，供热管道里要有足够的水量才能保持正常运行。

山西晚报记者 贾蔚然

（责任编辑：梁艳）