近年来，国家税务总局岢岚县税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，深度聚焦“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”主题及各项便民办税缴费举措，找准加强基层治理与优化税收营商环境的切入点和结合点，乘便民春风、行利民之举、办惠民实事，以更优质、更智能、更暖心的“硬核”服务助力市场主体平稳健康发展。

“以智”提速：线上办理高效便捷

“领票、缴税、优惠备案……全程网办、一键完成，真正实现了‘一次不用跑’，往常每个月都得跑好几趟，现在足不出户就能办理业务，大大节省了人力成本和时间成本，这样的智能办税真是太便捷了！”作为一名从业多年的“老会计”，岢岚天盛缘玻璃微纤维科技有限公司财务人员李娟对“非接触式”办税缴费服务赞不绝口。

近年来，岢岚县税务部门充分运用税收大数据，大力推行“非接触式”办税缴费，围绕办税缴费“高频事项”，梳理形成“非接触式”办税缴费清单。同时，整合电子税务局、晋税通等办税平台常见业务办理流程形成操作指引，加强办税服务厅互联网体验区电子税务局使用辅导，确保电子税务局线上办和办税厅业务办理无缝衔接，截至目前实现70%以上非申报类业务线上办理。

此外，该局进一步简化企业登记、注销流程，引导纳税人通过电子税务局“新办纳税人套餐”“纳税人注销套餐”自助办理业务，针对纳税人办理过程中存在的问题，在征纳互动平台中实时解答，极大程度提速登记、注销办理时限。

“夯基”升档：线下服务贴心护航

“您好，请问您需要办理什么业务”“您好，这是您的资料，请收好”……走进岢岚县税务局办税服务厅，一句句暖心问候、一项项贴心服务，让前来办理业务的纳税人倍感亲切。

岢岚县税务局在落实好规定动作的基础上，将“提升纳税服务质效助力文明城市创建”专项行动作为“便民办税春风行动”自选动作，对窗口工作人员服务方式、服务流程等进行系统化提升，组建“税帮帮”导税团，主动了解进厅纳税人办税需求，满足纳税人导税咨询和资料预审需求。同时，该局在办税服务厅组建集中处理中心，设置线上问办区、集中办理区、疑难杂专区、运行保障区，分级分类解决问题，打造出“前端快办、中端妥办、后端兜底”的一体化办税新模式。

“集中处理中心的效率很高，去年我们需要申请信用等级补评，没想到跑一趟就办好了，还有工作人员全程陪同，以后遇到难事再也不用担心了。”山西嘉力来建筑工程有限公司朱琳对此深有感触。

“用情”解忧：定制税惠精准投递

民之所需，税之所往。几年来，各项减税降费政策接续出台，如何让国家的大好政策转化为企业账本上的“真金白银”，是岢岚县税务部门“便民办税春风行动”中的一项重要课题。

“每次有新的税费优惠政策出台，税务部门都会第一时间打来电话，不仅给我们带来税惠‘大礼包’，还手把手辅导我们申报享受，2022年还享受了14万的留抵退税，有效缓解了企业资金压力。”看着手中的“减税账”，山西宋家沟功能食品有限公司负责人张旭锋非常高兴。

为进一步提高政策落实的精准度和靶向性，岢岚县税务部门结合运输、制造、食品加工等行业特点，将税收优惠政策梳理打包，通过征纳互动平台实时推送“行业专属政策礼包”，并一对一配备“税管家”团队，辅导企业充分享受各类税费支持政策，有效帮助各类市场主体缓解资金压力、增强发展动能。

始于纳税人需求，终于纳税人满意。“我们将一以贯之、一如既往抓好各项便民办税缴费措施落实落地，主动问需、靠前服务，持续为纳税人缴费人办实事、办好事、解难事，用便民春风为企业发展蓄势赋能，在经济社会全方位高质量发展中展现税务作为。”国家税务总局岢岚县税务局党委书记、局长刘冬生表示。（李泽坤）

（责任编辑：卢相汀）