为深入学习贯彻党的二十大精神，落实“以人民为中心”的金融服务理念，持续打造“山西银行 客户的银行”，全面提升网点服务质效，切实把“我为群众办实事”实践活动践行到实际中，今年以来，山西银行忻州分行开展了“行长服务日”活动。

7月10日是第4个“行长服务日”。活动当天，支行行长佩戴“行长为您服务”绶带，热情接待前来办理业务的每一位客户，主动询问客户业务需求，为客户做好引导分流，耐心解答客户问题，细心指导业务办理，聆听并记录客户对本行服务的意见反馈，以客户的角度思考服务、优化流程，进一步提高服务品质。

最近天气炎热，支行行长贴心为客户递送茶饮，指导客户快速办理业务，同时化身“金融知识宣传员”，为客户普及金融知识，提醒客户防范电信诈骗、保护个人金融信息，进一步增强客户风险防范意识。

金融有温度，服务零距离。该行每月的“行长服务日”，不仅拉近了与客户的服务距离，同时在与客户面对面的接触中，能够真正了解客户的所需所想，发现服务中存在的盲点与不足，从而实现精准化改进，将服务从外在要求转化为每个员工的内在驱动，为客户打造日臻完美的金融体验。

山西银行七一路支行行长表示，将全力做好营业部厅堂和柜面的监督服务工作，积极践行“随心 随身 为您”的服务理念，持续优化服务模式和创新举措，为客户提供更加优质的金融服务。 （秦浩东）

（责任编辑：卢相汀）