1月4日下午，一位70多岁的老大爷迈着蹒跚的步子走进了繁峙农商行杏园支行，手里拎着鼓囊囊、看似沉甸甸的帆布包，大堂经理小刘见状赶快迎了上去。

坐在柜台前的老大爷打开了里一层、外一层的帆布包，里面都是一元硬币。大爷告诉工作人员，这是他每天攒一枚，共攒了九年时间的硬币，现在岁数大了，想一次性兑换成纸币另作他用。

该行行长闫俊斌闻讯前来，迅速与同事们一起展开清点工作，一边码硬币一边与老大爷谈心聊天……得知大爷是小砂村人，天黑之前还要赶路回家，工作人员更是加快了清点的节奏。不到一小时，3459枚硬币清点、捆扎、兑换完成，拿到纸币的大爷很是高兴，直夸农商行的服务态度好、工作效率高。

服务无小事，细节暖人心。只有真正做到想客户之所想、忧客户之所忧、急客户之所急，才能得到尊重、取得信任、赢得市场。繁峙农商行将继续秉持“三个服务”理念，不断强化服务意识，提升服务水平，践行“百姓银行”的初心与使命、责任与担当。（忻州日报通讯员）

（责任编辑：卢相汀）