业务宣传

站在新的起跑线上，忻州农信社继续紧扣省联社党委决策部署，牢牢把握八个“重建重塑”，引导全员不断坚定理想信念、增强业务技能、提升服务质量、改善工作作风，推动各项经营管理工作稳步向前，全力完成2021年各项工作目标任务，为开展“重建重塑”、蹚出转型发展新路注入强大动力。

忻州市联社根据《山西省农村信用社2021年统计管理指导意见》和《山西省农村信用社2021年统计业务考评细则》安排及省联社要求，组织市、县两级机构统计条线共30余人开展“三强一转”专题教育统计知识测试。

测试内容包括统计管理制度、业务制度、监管政策、监管指标、基础数据报送等方面的知识，旨在考察统计人员对应知应会统计制度及业务基础知识的掌握情况。

参加考试人员自觉遵守考场纪律，认真作答，考风考纪良好，取得预期效果，提高了统计人员业务技能和综合素质。

原平农商行将“重建重塑”“三强一转”与“我为群众办实事”实践活动相结合，立足客户需求实际，开展了形式多样的金融服务活动。

该行抓住辖内崞阳镇举办传统集会的良好契机，在崞阳支行举行金融知识宣传活动。活动中，工作人员向前来参加集会的群众讲解反洗钱、反假币等金融知识，重点讲解了近期出现的几种新型电信诈骗形式和假币识别的方法。与此同时，工作人员现场准备了各种面额的新版人民币实物，详细讲解了“一看、二摸、三听、四测”的假币识别要领，帮助群众直观了解假币识别的关键点。

此次活动，现场共计发放宣传资料500余份，接待客户咨询120余人次，帮助广大群众了解反假币、反洗钱等金融知识，认识假币的危害性，进一步增强了群众的自我保护能力，提升了客户对农商行服务的满意度。

定襄农商行紧紧围绕省联社党委“重建重塑”战略部署和“一二三”工作思路，坚守“以客户为中心”的服务理念，坚持从细微处着手，从员工素质、厅堂分流、自助服务三个方面，多措并举提升服务水平。

提升员工服务意识。以夯实基础工作为出发点，以提升服务为抓手，该行营业网点充分利用晨会例会，通过员工之间场景演练等方式，提升员工服务意识及规范化服务水平。同时，做好营业网点内部卫生和外部环境的改善，保证厅堂整洁有序；发挥视频监控作用监督柜面人员按照最新柜面服务礼仪标准，礼貌、热情地接待每一位客户，持续为客户提供高效、快速、优质的服务。

组织引导客户分流。大堂经理协同做好客户业务引导和分流工作，同时，组织客户经理走进乡镇、村庄，引导和帮助客户使用新业务产品，切实为偏远村庄客户解决“最后一公里”问题。

做好自助设备服务。做好自助设备的维护和巡检工作，提前备足机具内现金，确保自助设备运转正常，进一步畅通自助渠道业务办理。同时，帮助老年客户在自助机存取款，切实消除老年客户的焦虑心理。

静乐农商行召开年中工作会议，传达贯彻落实近期各项会议精神，进一步统一思想、凝心聚力，全力投入到农信事业各项经营管理中。

全体员工纷纷表示，将在省联社党委、市联社党组领导下，坚定信心，凝聚力量，勇担职责使命，推进“重建重塑”。 （赵涵 韩赟 张晓丽）

（责任编辑：卢相汀）