最近，有很多市民接到12123来电，大家第一反应想是不是遇到了诈骗电话。近日，山西交警部门发布提醒，这不是诈骗，这是公安交管部门为预防和减少道路交通事故、消除交通安全风险隐患，全面启动的交通安全智能语音警示系统。

12123什么情况下会来电话？

第一种情况是挪车提醒。当您的车辆停放影响他人出行，被堵路的车主通过12123申请挪车服务后，客服会拨打您的电话，请您及时移车，以避免影响交通或引发纠纷。

第二种情况是交通违法告知。如果您的车辆存在交通违法行为，公安交管部门可能会通过12123电话通知您，告知违法情况并提醒您及时处理。这是为了确保您了解违法行为，避免因未及时处理而产生额外的处罚或影响驾驶证、车辆年检等。

第三种情况是业务提醒。公安交管部门可能会通过12123电话提醒您办理驾驶证换证、车辆年检等业务，避免因逾期未办理导致证件失效或车辆无法正常上路。

第四种情况是安全提示。部分地区会通过12123电话对存在交通安全隐患的驾驶人进行精准提醒，如提醒超员、超速等违法行为的驾驶人注意安全，避免发生交通事故。

还有一种情况是信息核实。公安交管部门可能需要核实您的联系方式、车辆信息等，以确保交管服务的准确性和有效性。及时接听电话并配合核实，有助于避免信息错误或遗漏。

公安交管部门提醒：12123是公安交管部门为方便群众、保障交通安全和服务民生而设立的，若因特殊情况无法接听，建议及时回拨或通过交管12123APP等渠道查询相关信息。（杨晶孔雅洁）

（责任编辑：梁艳）