本报讯 “好险!多亏了有你们及时拦截,要不然我银行卡里的钱就打水漂了!”日前,市民李先生遭遇“退费”电信诈骗,幸好建行工作人员及时拦截,避免了财产损失。
4月12日,客户李先生神色慌张走进建行轩岗支行营业厅,称其急需进行转账,办理“退费”业务。支行大堂经理听完客户陈述,心中亮起了“警灯”,并进一步询问李先生转账缘由。
原来,李先生在2019年申报参加了工程师证书培训班。4月11日,突然接到陌生电话称可以为其办理“退费”申请,需下载某软件,并需要提供身份证号、银行账户及密码等个人信息,并一再强调,如果当天不及时处理,将无法“退费”。李先生便信以为真,闻言而动。
“李先生,你可能遭遇了诈骗,以前就有类似的案例……”“不可能是诈骗,我仔细询问过。”……最后,李先生在听完支行大堂经理列举的几起典型“退费”诈骗案例后,恍然大悟。
在此事件中,该支行大堂经理凭着敏锐的警觉和“想为客户所想,急为客户所急”,认真细致、高度负责的工作态度,成功堵截了一起电信诈骗案件,不仅使客户避免资金损失,也进一步提升了支行的服务形象。
现今,电信网络诈骗手段层出不穷,防不胜防。建行轩岗支行将积极践行防范电信诈骗工作要求,坚持“以群众为中心”,充分发挥营业网点“最后一道防线”作用,最大程度守护好群众“钱袋子”。 (刘宽小)
(责任编辑:梁艳)