图为宋泽民上门给老人送户口本

宋泽民是定襄县公安局河边派出所的一名户籍民警，历任南庄派出所所长、指挥中心主任兼巡警大队长、禁毒大队长，2017年主动辞去大队长职务后请求到基层派出所担任户籍民警。50多岁的他在户籍岗位上创新为民服务理念，做好线上、线下的便民服务工作，扑下身子竭力为群众办实事，并开通抖音账号“人民的民”宣传户籍业务知识，让老百姓办事明白、明白办事，这已成为他密切联系群众、倾听群众心声、帮助群众办事的桥梁和纽带。

强烈的公仆意识和深深的为民情怀是他倾力解决群众“急难愁盼”问题的源泉与动力。在辖区走访工作中，他了解到芳兰村薄某伟13岁的女儿和8岁的儿子因无户口一直不能上学，家人十分着急，于是积极协调相关部门，多方调查，收集证明材料，为两个孩子补录了户口，终于解决了薄某伟多年想解决而没有解决的愁难事。

青石村韩某莲，三十多年一直没有户口，无法出门，无法就医，为了彻底解决历史遗留问题，宋泽民四次开车到五台县国都殿村、黄椿坪村、耿家村和陈家庄等地进行了大量走访调查，取得原始证明材料。2021年1月10日，在第一个中国人民警察节当天，宋泽民为她办好落户手续并上门送到家中。韩某莲感动得直掉眼泪，激动地说：“宋警官帮了我的大忙，真是天底下的大好人，这下我可以拿着身份证外出看病啦！”

这是宋泽民解决的第49个无户口问题，从此彻底消除了辖区无户口人员遗留问题。

为群众服务虽然很累，但他觉得很充实、很快乐。河边整村搬迁6个村1504人，大部分村庄是边远山区和革命老区，最远的村距离派出所100多里，最高的村庄要翻过好几座大山。搬迁后村民的户口发生变动，每户都需要重新制作户口本，一个户口本从打印到装订大约需要4分钟时间，为了让百姓少跑腿，宋泽民利用周末加班加点为群众制作好，再利用休息时间将户口本集中送到村里，先后发放420本。每到一个村他都主动将户口本送到出行不便的群众家中，还主动询问有没有其他需要帮助的事情。

爱心、耐心、恒心在他的血液中流淌。为了解决学生和外出打工返乡农民工办证难的问题，宋泽民放弃星期天、节假日休息，主动提供预约服务，为群众提供方便，每到休息日，来派出所办事的人比平时还多。今年以来，宋泽民在节假日期间共接待群众600余人次，办证办户276件，受到了群众的交口称赞。

不服老、不服输和不断创新进取是他永远不变的性格特点。在工作中，宋泽民发现许多老百姓到派出所办事不知该准备哪些材料，为此来来回回要跑好几趟，宋泽民想到了“抖音”这个平台，于是自己注册了抖音账号“人民的民”。但是“抖音”对于57岁的宋泽民是个新鲜玩意儿，他就虚心向年轻人请教，经过近一年的努力，他终于从一个“门外汉”变成行家里手，先后制作办证办户等宣传视频308个，拥有粉丝4.6万，点击量突破1亿，获赞40万，单条视频最高浏览量823万、点赞4.5万，在网上回复群众咨询的问题4.8万余条，网上好评如潮，其中评论最多的是“人民的好警察”“人民的好公仆”“最美人民警察”，最感人的一句话是“看见你累得真心疼！”

宋泽民的工作得到了上级部门的肯定。今年7月，他被定襄县公安局评为优秀共产党员，10月荣记个人三等功，11月被市文明办评为“忻州好人”。

人民的称赞是最高的礼遇。寒来暑往、秋去春来，宋泽民在户籍岗位上践行着人民警察的神圣使命和铮铮誓言，他是奔波在乡里村间的老民警，是百姓心中的贴心人，正如他抖音网名所体现的那样，宋泽民时刻将人民装在心中，无愧“人民的民”！（韩 波）

（责任编辑：卢相汀）