1月15日上午，定襄县晋博锻压制品有限公司负责人将一面写有“征信服务暖人心，心系企业办实事”的锦旗送到了人民银行忻州市分行征信查询服务窗口，感谢为其高效处理征信异议，帮助企业解决资金往来受阻困境。

2023年12月25日，该企业负责人到征信查询服务窗口申请企业异议，声称某银行因对其五级分类不准确，影响企业征信报告，导致年底回款受阻，影响企业正常生产经营。了解其诉求后，人民银行忻州市分行本着依法依规为民营企业解难题、办实事的原则，在正常办理异议流程的基础上，为其开通征信服务助企“绿色通道”，主动与该银行忻州分行沟通联系，了解事情原委，经查确因工作人员疏忽，导致系统录入不准确，征信管理科立即向该机构发出《征信工作提示函》，要求其在尊重客观事实原则上，特事特办，急事急办，及时准确调整企业信用信息。最终，仅用了5个工作日，该企业征信报告已显示正常，企业银行账户正常回款。企业负责人对于人民银行主动作为，高效率处理企业诉求的担当精神表示钦佩。

这是人民银行忻州市分行征信管理科在主题教育期间大力开展“六个一”系列征信为民活动，持续打造微笑暖心便民征信窗口的一个缩影。近年来，该窗口坚持“群众利益无小事、窗口服务无小事”的理念，不断深化服务措施，以实际行动为企业、群众办实事、办好事，持续提升征信服务的获得感、满足感。全年全辖高效率提供个人征信查询服务12万次，提供企业信用报告查询服务3544笔，解答咨询10万次，受理异议服务33笔，服务满意率、社会美誉度保持了较高水平。不久前，忻州市分行征信查询服务窗口被人行山西省分行精神文明建设指导委员会推荐为省直机关第十批“文明窗口”。（高扬 贾砚鑫 寇晓敏）

（责任编辑：蔡文斌）