今年，有网友通过人民网定襄县委书记留言板反映，农村房屋产权证的发放问题。定襄县委接到群众留言后，按照《领导留言板》的办理工作机制的要求，立即向县委主要领导汇报此事，同时向相关乡镇、单位发送社情民意交办函，要求第一时间调研核实事件，并联系留言网民做好解释沟通工作，最终圆满解决群众诉求。

民生无小事，枝叶总关情。党的十八大以来，习近平总书记多次发表重要论述，阐明自己的“民生观”，保障和改善民生没有终点站。一个看似简单的民生诉求，往往涉及多个部门、多个环节，需要各级各部门始终把群众的利益放在至高位置，需要以问题为导向，既解决群众生产生活中的实际困难，又能把潜在的矛盾纠纷化解于萌芽状态，切实提高人民群众的满足感和幸福感。

一直以来，定襄县委把人民网地方领导留言板作为了解群众呼声和诉求的重要渠道，指定专人及时查阅人民网留言，确保能第一时间受理。通过指定专班现场办公，电话、微信沟通等方式做出耐心细致的解答，确保群众满意。在解决好个案问题的同时，举一反三，梳理归类相似问题，确保推动社情民意工作常态化、规范化、高效化开展，为推进社会治理体系和治理能力现代化提供有力保障。

（责任编辑：蔡文斌）