本网讯　定襄县进一步畅通社情民意渠道，及时回应群众诉求，多措并举，切实做好网民留言工作。今年以来，已经回复人民网县委书记留言12条，办结率100%。

一是坚持问题导向，提升留言回复办理工作质效。坚持问题导向，建立专人负责机制，一天至少两次查看人民网，确保能第一时间受理网民留言。建立特事特办机制，县委书记、分管领导、所涉单位同步处理网民留言，确保能第一时间核实情况。建立问题分类办结机制，咨询类问题24小时内回复，投诉类问题7天内回复，信访类问题30天内回复。二是坚持目标导向，诚心诚意把群众的事办好。坚持目标导向，以“群众事无小事”的理念，严格依据现行的方针政策和工作实际，通过指定专班现场办公，电话、微信沟通等方式作出耐心细致的解答，直到群众满意。三是坚持结果导向，进一步提升群众幸福感。坚持结果导向，以改进提升工作为目标，在解决好个案问题的同时，举一反三，梳理归类相似问题，抓好后续整改，让人民群众共享更多发展成果，进一步提升人民群众的幸福感。

（责任编辑：梁艳）