本报讯 1月17日，国网忻州供电公司召开十九届三次职代会暨2020年工作会，提出要做好“强基、提质、履责、固魂”四篇文章，为忻州脱贫攻坚决战完胜和全面建成小康社会提供坚强电力保障。

2019年，该公司坚决落实中央重大决策部署，全力服务全市转型发展和脱贫攻坚大局。按期完成贫困地区53项电网改造，光伏扶贫达到并网容量、投资规模、惠民增收“三个全省第一”；服务打赢污染防治攻坚战，新增居民“煤改电”41072户；建立绿色能源并网“业主—电网—政府”联动机制，有序服务41项共340万千瓦风电项目并网；持续优化电力营商环境，发布支持和服务民营企业发展12项措施。完成一般工商业电价再降10%，客户用电成本再降8613.88万元；加快建设“强前端、大后台”服务体系，故障抢修服务被评为全省示范标杆；以大数据服务助力光伏扶贫受益贫困户稳定增收的“阳光偏关”供电服务品牌建设初具规模。

2020年，该公司将进一步提高站位，担当尽责，做好“强基、提质、履责、固魂”四篇文章，确保电网供应保障能力和供电服务品质实现双提升。“强基”就是扭住安全、电网、队伍、管理“四基”，持续出招发力，夯实发展根基。“提质”就是积极适应内外部改革变化，以创新引领带动发展提速提质。“履责”就是践行央企宗旨，全力服务党和国家及民生等重大政治任务。“固魂”就是坚持转思想、抓整改、强执行，在攻坚克难中淬炼作风，培养担当作为的意志和能力。

电网规划建设方面，做深“三年夯基”电网规划，编制忻州电网“十四五”规划，做实“供电所—县公司—市公司”三级项目规划储备机制，针对性解决部分县域供电能力不足等问题；加强配电网建设改造，实施原平市城区网架提升和11个县农网改造工程，提高配网供电可靠性；加强政企联动和专业协同，及早完成“煤改电”等民生工程配套任务；服务全面建成小康社会，投资2.04亿元、实施46项贫困地区网架提升项目，推动“两率一户”指标持续提升；服务能源革命综合改革试点建设，按照“优化资源配置、优先联合送出”原则，统筹局部新能源接网需求，促成已核准的41个风电项目和5个光伏、3个生物质电厂项目早建成、早并网、早受益。

供电优质服务方面，持续优化电力营商环境，加快智慧业扩平台实践应用，确保大中型企业、低压非居民客户、低压居民客户平均办电时长分别压缩至60天、15天、两天以内，提高客户满意度；推广应用“网上国网”APP，建设全业务“网上营业厅”，实现与政务平台信息共享；深化服务前端营配融合，规范县公司10千伏配网管理界面，编制城区营配综合服务实施方案，确保网格化综合服务县公司全覆盖；严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，实现营销类投诉同比降低20%。 （高岸柳）

（责任编辑：梁艳）