本报讯 近期以来，忻州高速大营收费站紧紧围绕高速品牌创建工作，深入推进温馨服务管理规范化、标准化、常态化建设，进一步提升服务水平。

一是收费人员统一着装，严格按规定要求上岗。二是加强收费窗口微笑服务礼仪模拟演练，提升收费人员服务意识，不断规范温馨服务操作要求和文明用语使用，激发员工服务热情，展现良好精神面貌。三是细化班后会议讲评制度。组织班组成员观看工作视频，发现问题及时指正，对进步人员给予鼓励，营造争先创优良好氛围，推动班组人员做到高标准服务。四是每月对收费人员进行一次温馨服务测评，月底召开考核会议进行总结。

通过不断强化温馨服务，大营收费站将以更好的面貌展现忻州高速服务行业的“窗口”形象。（韩建兵）

（责任编辑：卢相汀）