2018年春运售票已经进入第8天，如何迎接春运“大考”，让每个人都能平安、舒心回家？日前，国家发改委、中国铁路总公司、交通运输部、民航局、公安部等11个部门联合召开会议，破解今年的春运难题。

铁路新线开通“复兴号”扩围

今年春运预计全国铁路发送旅客3.88亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均971万人次。针对铁路旅客的迅速增长，铁路部门将在春运高峰期增开88.5对夜间高铁列车，有效增加客运能力供给。

“今年兰渝、西成等新线开通使得‘蜀道不再难’成为现实。”中国铁路总公司副总经理李文新表示，充分利用西部新线能力，高密度开行动车，更好地满足出入川、渝地区的客运需求。

此外，春运期间“复兴号”开行范围将继续扩围，推行“复兴号”动车组标准化服务；强力推进铁路站车“厕所革命”，全面推行厕所“双所长制”；加快推广自主实名制核验闸机，推进大站智能导航系统建设，推出“铁路12306”微信小程序和车站张贴二维码服务，优化互联网订餐流程，完善常旅服务计划等。

民航：提升春运应急能力

今年春运民航也将迎来高峰，预计达到6500万人次，同比增长约10%。中国民用航空局副局长王志清介绍，北上广深等大城市和“南北两头”的旅客目的地，将会呈现阶段性供需矛盾。

“春运期间客流量大增，天气复杂多变，航空公司要科学编排航班计划、优化航班结构，合理安排加班和运力备份。”

王志清指出，民航各单位进一步提高民航的应急能力，不断细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各项应急预案，确保备足应急所需物资、设备和人员，紧急事件发生后能快速反应、有效处置。

同时，要坚持服务创新，充分利用“互联网+”、新媒体渠道、自动识别等信息技术手段，提升信息服务水平，提供便捷服务；加强对“老弱病残孕”等重点人员的保障，继续做好母婴室等服务；着力解决票务、行李、值机、安检、餐食等环节的短板，加强资讯引导、秩序维护等志愿服务，改善乘机和候机环境，向旅客提供舒适服务。

交通部：春运高速公路继续免费

每逢节假日，道路交通拥堵都是交通运输的突出问题和社会关注的热点。国家发改委副主任连维良指出，春运高峰期间，大量车辆集中出行，拥堵问题仍会比较突出。

“路网畅通是春运有序运行的前提”，交通部副部长刘小明称，今年春节期间，将继续实施高速公路小型客车免费通行政策，并充分发挥收费站ETC系统全国联网优势，提高公路通行效率。

此外，交通部还发布了“高速公路十大拥堵路段”、“十个易堵收费站”。连维良表示，“相关省区市要对上述路段查明拥堵原因，制定疏堵方案，有针对性地采取治理措施，确保拥堵状况得到缓解；要采取复式收费、增加收费通道及设备、拓宽出入口匝道等措施，对上述收费站开展专项治理，切实提高通过效率。”

据了解，广东、广西两地工会已连续四年展开“暖流行动”，每年为40余万摩托过境大军免费提供服务。中华全国总工会副主席焦开河表示，将继续组织协调珠三角等自驾摩托车返乡较为集中的地方工会，做好农民工跨区域集中返乡服务预案，重点在省、市级春运执勤点、长途摩托车服务点、重点加油站等路段提供咨询、简餐、维修、医疗、应急等志愿服务及春运道路交通安全宣传教育活动。

公安部：严厉打击春运违法犯罪

“各地要结合春运期间违法犯罪特点，集中打击‘两抢一盗’、电信诈骗、倒票、车匪路霸等发生在群众身边、发生在客运场站和客运工具上的违法犯罪活动。”公安部副部长李伟强调，春运期间要严厉打击影响民众出行安全的违法犯罪行为，不断提高群众出行安全感。

而为了旅客们在春节回家的路上更加便利，团中央今年与有关单位联合编写了《春运志愿服务“暖冬行动”指导手册》。

团中央书记处书记尹冬梅介绍，2017年春运志愿服务“暖冬行动”共组织动员了23万多名青年志愿者在车站、机场、码头、高速公路服务区等1.94万个岗位开展服务。

尹冬梅表示，“今年团中央会继续推进春运志愿服务工作持续深入开展，营造好温暖出行的社会氛围。”（据人民网）

春运出行备忘录

列车篇

购票日期：1月3日可购买春运首日(2月1日)的火车票，春运客流高峰2月8日至2月14日的票将于1月10日至1月16日起售。

购票渠道：1、拨打铁路客服中心95105105电话订票；2、登录www.12306.cn网页购票；3、手机12306客户端购票；4、火车站窗口购票；5、火车票代售点及火车站自动售票机购票。6、首次在12306购票的乘客，需要提前持身份证到购票窗口办理身份核实，否则无法在线购票。

抢票要点：铁路售票系统每天放票，但不同车站、车次的放票时间各不相同。想要获取准确的放票信息，可以拨打12306电话咨询不同车站的开售时间或者关注12306的官方微信号询问。

据了解，每天大约有5个售票高峰时间，分别为9：00-9：30，11：30，13：00-13：30，14：00-14：30，16：30。其中，16：30是全天售票车次最多、最密集的时段，也就成了抢票的最高峰。

那么，退票时间高峰则在放票后45分钟。因为火车票起售后，如果部分抢票网民未及时支付，45分钟后这些票源将返回票仓。

另外，发车前1—2天也会出现一定数量的退票，之前因为不确定回家时间而多占票的乘客通常会在这段时间内退回不需要的票。

如果没有第一时间抢到票也不要放弃，之后还可能会有余票放出。春运期间，每天售票时间的整点、半点都可能有余票放出，其中12：00、13：00、18：00的几率较大。

新功能：支付方式多且积分可兑换车票

自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。持有微信账户的旅客在12306网站及手机客户端购买火车票时，可在支付页面选择“微信支付”按钮进入微信支付页面进行支付。为了进一步丰富信息通知渠道，12306网站还新增微信通知方式，选择微信通知后，购票、退票及改签等通知信息将通过“铁路12306”微信公众号发送，列车运行调整和手机号码核验仍通过短信发送。

此外，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务。年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

飞机篇

购票时间：航空公司通常都是提前售票，大致有7天、15天、30天、45天、60天和90天6个档次，一般而言，提前天数越多，机票折扣就越多。

抢票要点：避开高峰期。不妨选择春节前5天或后5天左右出行，这个时候通常折扣会比较低，且相对容易买到票。

瞄准官网特价票。选择网上渠道购买电子客票，通常会比市面票价低5%至10%。即便春运期间，不少航空公司也会在官网“放”出一定量的特价机票或推出优惠产品。

考虑周边或中转出行。春运期间机票相对紧俏，想要买到相对便宜的机票，可尝试从周边城市出发，换个临近的始发地，避开机票资源相对紧张且票价可能更高的大城市。

购买特价票谨防潜规则。超低打折机票都有一些服务限制，如不得变更、不得改签、退票限制多等。旅客在购买此类机票时，一定要通过正规渠道购买，订票时要注意机票票面价格，包括机场建设费、燃油附加费和机票本身的价格；还要谨防“潜规则”，问清打折机票是否能够退票、改签。

自驾篇

随身携带物品：文本证件有身份证、驾驶证、车辆行驶证、车辆保险单(去外地最好打印一份纸质保险单)、银行卡和少量现金，重要证件最好都贴身携带保管。

随车必备物品：随车装备灭火器、备用钥匙、备用轮胎、油桶、防滑链等。可以提前备一个车载应急工具包，里面装有拖车带、充电线、反光平安背心、平安三角警示牌、手套、保险丝、手电筒等。

其他需要携带物品：携带足够食物和饮用水，避免大塞车时挨饿。足够保暖衣物，以防车辆毛病或不测带来的低温。多带一些保洁袋，在车上不要往车窗外扔垃圾。

车辆检修排除隐患：包括底盘检查、防冻液检查、电瓶检查、胎压检查等，如发现异常须修理、调试，确认无安全隐患后再上路。

注意事项

带好身份证和车票：在上火车的时候都是需要检查你的身份证和车票是不是一个人，所以上车之前就要提前准备好身份证和车票，上车后也不要丢弃你的车票，因为出站也是需要检票的。

提前候机、候车：无论是赶飞机还是赶火车，一定要提前抵达机场、车站，预留足够的时间办理托运，过安检，登机、上车。

保管好财务：旅途中，随身的背包背在前方，看管好自己的贵重物品。

春运时也是很多小偷想大捞一笔的时候。在机场、车站时，都要时刻警惕周围的人，看管好自己的随身物品。

行李、托运：行李最好是带锁的行李箱，并且附上吊牌，写清楚联系方式，以防万一丢失后能联系到物主。

无论乘坐飞机还是列车，国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品以及具有异味或容易污损、妨碍公共卫生的物品，不能作为行李或放在行李内托运。不得携带管制刀具乘机、乘车。

管制刀具以外的利器或钝器应随飞机托运行李托运，不能随身携带。

易燃易爆物品不能带上飞机，酒类、打火机、充电宝、电脑、相机等不能托运。

如果有违禁品，无法带上飞机、火车，可通过快递方式邮寄到目的地，或者通过寄存的方式，暂时寄存在机场、火车站，具体邮寄和寄存的方式，还需要咨询工作人员，特别提醒一下，不是国内所有机场、火车站都可邮寄和寄存。（综合整理）

（责任编辑：卢相汀）