本报讯 今年以来，国网繁峙县供电公司认真贯彻落实十九大精神，积极探索建立“党建+”引领模式，实施“亮旗工程”，在公司改革发展的征程中亮出“党的旗帜”，以旗帜领航事业发展，以旗帜带动工作提升，以旗帜引领创先争优。

该公司围绕“安全生产、电网建设、优质服务、精益管理、队伍建设、和谐稳定”等六个主要方面实施亮旗工程，在六个领域“亮旗”，推动党建优势落地实践。一是公示办事流程。将《业扩流程》、《收费标准》等在营业大厅予以公示；二是公布热线电话。实行了无周末休假制度和24 小时受理供电服务制度，确保群众反映的问题和突发事件在第一时间内得到受理和解决；三是创建党员示范窗口。实行统一着装、挂牌服务、文明用语，实行了追求承诺服务零投诉、人员零违纪、越级举报零投诉制度；四是制定便民措施。制定了用电服务便民措施，简化群众办事程序，并不定期向社会公布电力检修信息；五是执行便民制度。全面推行了“首问责任制”和“一站式”服务制度，减少了中间环节，提高了服务时效；六是开展一系列便民实践活动。党员结对帮扶，党员服务进社区、进农家、进校园。为特殊困难户、孤寡老人提供上门服务，开展上门收取电费、业务咨询等业务，客户满意率达99.96％。（魏晓华）

（责任编辑：卢相汀）