一是聚焦“有温度”的信访接待场所。注重信访接待场所标准化建设，新建了信访接待大厅，通过安装最新的监控设备、便民服务箱等全面升级的硬件设施，精心营造布局合理、功能完善、温馨整洁、安全保密的接访环境。同时，提升服务质量，坚持热心接待、耐心倾听、认真记录、细心引导，让信访工作有温度、暖人心。

二是聚焦“ 有信度”的信访研判机制。紧盯重点人群、“关键少数”和群众反映强烈的问题线索，进行预警分析，预判腐败问题易发的重点领域和关键环节；围绕干部苗头性、倾向性问题，进行仔细分析，大胆运用谈话函询方式处置；同时，注重向群众反馈信息，第一时间准确答复上访群众反映问题的处置情况，确保群众诉求有人受理，来访事项“件件有着落，事事有回音”。

三是聚焦“有力度”的线索督察督办。紧盯群众反映强烈的突出问题，拓宽举报渠道，注重发现收集民生领域侵害群众利益的问题。加大对扶贫领域腐败和作风问题、“四风”问题以及涉黑涉恶腐败和“保护伞”等问题线索筛查力度，做严做实线索督查督办工作，及时跟踪处置情况，形成闭环管理机制，使案件可追溯、可倒查。（本报通讯员）

（责任编辑：李冬梅）