本报讯 今年是税制改革年，是下调增值税率、扩大小型微利企业所得税优惠政策范围、退还部分行业增值税留抵税额等各项优惠政策密集出台、减税红包持续释放的一年。

为充分释放减税降费政策红利，偏关县税务局聚焦政策落实过程中的重点和焦点，有的放矢、因事制宜地为纳税人和扣缴义务人提供个性化的服务，分类采取多层次宣传辅导措施，精准施策，全面高效落实减税降费政策。

“内加外”同步培训齐头并进。在该局内部，由人事教育股组织开展每日半小时班前学习，各股室、分局轮流安排业务骨干登台讲课。学习围绕税收征管、最新政策等业务知识，立足当下工作实际，要求干部必须先学透、先精通，带着任务去深研细钻，然后作为授课老师对职工进行辅导，做到既取到“真经”，又能开坛“讲经”。此举以学促工、工学相长，提高了干部职工的学习热情，促进干部职工不断更新知识储备。此外，针对不同类别的纳税人和扣缴义务人，组织了不同层次、不同批次的政策培训会，使全局人员做到“能理解、能讲清、会操作”，为强化干部技能、提升工作质效奠定了坚实基础。

同时，针对不同类别的纳税人进行专项辅导，让大家了解最新税收优惠政策和减税力度，向企业、个体工商户申报人员讲解新政策和申报流程，对财务人员进行答疑解惑，帮助纳税人更好地了解新政策。同时分组成立减税降费微信联系群，专人负责回答群内纳税人提出的问题，收到了良好的效果。

“点到点”靶向辅导有的放矢。该局针对不同的纳税人和缴费人，通过“纳税人学堂”，开展集中现场培训，重点就专项政策进行讲解，同时安排业务骨干解答纳税人咨询。通过现场辅导、电话回访、微信交流等方式对纳税人进行周到细致服务。此外，组织人员精心制作重点、难点业务的图文操作抖音小视频，在减税降费微信联系群内进行群发，确保让纳税人应知尽知、应享尽享。该局还通过当地主流媒体和办税服务厅等渠道对纳税人、缴费人宣传最新减税降费知识，进一步提升改革惠民效果，持续提升纳税人的满意度和获得感。

“一对一”上门服务精准施策。为方便和服务纳税人，该局组织业务骨干开展“上门”服务，深入到重点企业和有需求的单位进行一对一培训、手把手辅导，讲解新政策中申报事项的变化点、注意事项，以案为例演示计算方法，确保参加培训的纳税人知晓政策、熟悉流程、学会申报。针对需要重点辅导的纳税人，坚持“ 边培训、边操作”，把政策要义、模板填写、软件操作讲清楚、讲透彻，帮助纳税人高效准确填报纳税申报表，全面享受改革红利。截至目前，该局累计进企服务368户（次），发放税收宣传品400余份，收集纳税人意见与建议25条，解答纳税人税收疑问426件，解决纳税人涉税操作问题10个。

“实打实”细致服务提升获得感。在落实减税降费政策过程中，该局坚持解决问题与为纳税人解忧相结合，坚持统筹协调、全力推进，将解决问题融入到为纳税人送服务工作中，切实做到真心倾听纳税人意见、用心处理纳税人问题、实实在在为纳税人解疑惑、办好事。遇到纳税人因金额小、距离较远且交通不便导致退税意愿低的情况，该局组织退税服务小分队主动联系纳税人，耐心解说退税工作。针对退税手续复杂导致退税困难的情况，该局减税降费分管领导主动与该县人民银行沟通协调，依规简化退税资料、缩短退税时限，确保纳税人应享早享政策红利。针对因企业年度报表问题导致不能享受小微企业税收优惠户，该局派出业务骨干帮助企业财务人员申报企业所得税，使11户小微企业减免税收26万元。(光瑞莉)

（责任编辑：武丹）