本报讯 6月24日，客户王女士通过拨打95511平安客服中心电话,查询了自己的车辆保险到期时间，在得知自己的车辆保险在2019年7月6日到期后，王女士产生了疑惑，因为她的保单截止日期是6月16日，于是她请求客服进一步核实一下。

平安产险山西五寨支公司门店工作人员收到了后台95511部门的核实指令之后，立即登录系统进行核实，原来王女士保单上的信息确实是6月16日为保险止期，与后台到期时间有差异。随后工作人员又登录批改系统，查看是否有该保单批改信息，登录之后发现该保单去年有一次批改记录。信息核实之后，工作人员立马给王女士回电，向王女士确认了保单到期时间的信息。之后，王女士表示非常满意公司的服务，不到5分钟的时间，问题得到了解决，她的货车也可以安心上路行驶。平安门店用最短的时间核实了信息，帮助客户解决了问题。

瞬间的帮助，长久的暖心；5分钟的信息确认，一路上的安心畅行。用积极的态度去帮助客户解决问题，正是平安人服务的宗旨。(李庆)

（责任编辑：武丹）