驻厅过程中，督察人员详细询问了解了办税服务厅工作秩序、应急预案执行、减税降费“绿色通道”和咨询专窗开设等情况，要求将各项保障措施落实到位;通过陪同纳税人全程办税，实地了解纳税人在办税过程中的难点堵点痛点问题，第一时间按照管理职责向主管部门反馈，并持续跟进解决，当好纳税人和税务机关的“连心桥”;通过建立驻厅服务问题台账，确保纳税人涉税诉求有处提、疑感有人解、事项有人办。

督察驻厅服务工作开展以来，督察驻厅人员将亲身感受了解到的基层一线部门实际工作情况及时上报反馈，助力局机关第一时间作出更正确的应对和更有效的指导，进一步提升了全市的纳税服务水平和质效。通过督察驻厅査漏补缺，基层干部对减税降费政策掌握不够、基层单位减税降费政策宣传针对性不强等问题得到了有效纠正，干部综合素质得到进一步提升，为下一步工作落实奠定了坚实的基础。（王晓东 刘致华）

（责任编辑：武丹）