强化责任分解，凝聚思想共识。该局出台12类37项具体落实方案，对表实施，序时推进。建立《减税降费领导小组会议制度》，及时跟踪和推动重点工作进展；建立《减税降费重点任务督办制度》，对于总局、省局和市局重点工作任务，通过重点督办形式明确责任单位和部门、明确时间节点和方法步骤；建立《落实减税降费突发事件报告制度》和《减税降费涉税舆情危机处置预案》，有效防范和处理突发事件和涉税舆情。

提升管理服务质效，最大限度方便纳税人。推进“网格化”走访服务纳税人机制，组建走访服务团队，开展以送政策、送信息、送服务及问计、问需、问效的走访活动，确保需求全掌握、责任全覆盖、服务无遗漏、管理无缝隙。进一步简化办税缴费程序，办税服务厅全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。组建由税政、征管、纳服和信息中心等部门业务骨干组成的团队“下沉”办税服务厅，第一时间解决和向上级反馈纳税人、缴费人和前台人员在业务办理中遇到的疑难问题，传递最新工作要求，确保业务办理规范。（王玉龙）

（责任编辑：梁艳）