本报讯（实习记者王菲）在全市创建全国文明城市攻坚战中，忻府区政务服务中心倾力打造文明窗口，以工作标准、素质形象、便民惠民、遵德守礼等方面的整体提升，为我市创建全国文明城市助力。一点一滴的努力，汇聚成文明的春风，吹暖了群众的心。

走进忻府区政务服务中心大厅，浓厚的文明创建氛围扑面而来。一楼大厅入口处的LED屏幕滚动播放着“公民基本道德规范”“社会主义核心价值观”“政务大厅红黑榜”等内容，在各楼层显眼位置张贴着“忻州市民文明公约”“健康教育宣传栏”、禁烟标识、“节约用水”提示语等，将传统文化和政务文化巧妙结合的核心价值观宣传画比比皆是。据了解，为积极落实我市创建全国文明城市任务，给群众打造舒心怡人的办事环境，忻府区政务服务中心强化了硬件设施，窗口工作人员一律着装整洁，佩戴微笑服务牌;安排专人对车辆停放进行引导，监督员不定期巡查，大力创建无烟单位，确保中心内外环境安全有序、洁净整齐；在一楼大厅饮水机、休息椅、复印机等便民服务设施一应俱全，让办事群众感受到“以人为本”的关怀。

除此之外，忻府区政务服务中心分别在大厅一楼两个入口处设立了志愿者服务台，组建了志愿者服务队，对来政务大厅办事的群众开展微笑服务、引导服务、咨询服务、秩序维护、义务讲解等志愿者活动。除政务服务中心固定的志愿服务队外，还组织窗口志愿者在慕山路开展义务清扫志愿服务活动和网格包保、文明劝导、创建全国文明城市宣传活动。值得一提的是，窗口工作人员主动加入志愿者队伍，在政务大厅开展秩序维护、咨询引导等活动，进一步拉近了与办事群众和项目业主的关系，实现了“被动服务”向“主动服务”的转变，获得了办事群众的一致认可。

（责任编辑：卢相汀）