服装鞋帽类成投诉热点

本报讯 近日，忻州市工商局12315中心发布2018年春节期间消费投诉情况，受理消费者咨询、投诉共52件，其中咨询类9件，投诉类43件。

咨询类主要是咨询订酒店、饭店事宜。商品消费投诉为28件，在这类投诉中，服装鞋帽类12件，位居第一，占到消费投诉总数的42.8%，其次是电子通讯产品9件，占到消费投诉的32%，第三是共享单车投诉7件，占到消费投诉的25%。服务类投诉为15件，物流快递服务投诉为6件，占到服务类投诉的40%，位居服务类投诉榜首，其次是预付卡服务4件，占服务投诉的26.6%。其他类服务5件，占到服务投诉的33.3%。

市工商局12315中心值班人员介绍，节日期间接到的有关咨询类的问题给予当场答复，投诉举报类问题及时登记并分送相关承办单位处理，确保依法有效维护消费者的合法权益。（本报通讯员）

（责任编辑：朱宏宇）