合索乡患者常铁和由于缺乏家人足够的监护，一直四处流落、为害乡里，当乡政府派人把他送来医院时已看不出一点人样——蓬头垢面、满身臭气。住院30天后，当家人再次探望，整个人脱胎换骨地变了样子，用家人的说法就是“脸也白啦，黑水也没有啦，也不害人啦”。这是医院全方位亲情服务在病人身上的个体体现，同时也是医院整体服务的真实写照。按照上级安排，医院把创建先锋品牌与推进深度服务相结合，用理念引导服务，用措施规范行为，制订了“创建心灵卫士和谐先锋党建品牌特色实施方案”，明确了要求、提出了目标、制订了措施，做到了有标识、有内涵、有步骤，通过广泛宣传、深入发动全院每一个科室、每一个岗位、每一个人都进入了角色，找到了状态。

精神病患者由于心智失常，大部分生活不能自理，许多病人入院时满身脏污、臭不可闻。于是，洗脸梳头、刷牙漱口成了日常护理的重要内容，一线护理人员在党员带领下，不怕脏、不怕臭，用亲人般的关怀对待每一位患者，让病人干干净净地重新做人，从一住院就享受到了家庭化的亲情服务。

医院有许多长期住院的患者，为了丰富住院患者的生活，医院的病房内设有专门的文化活动室，组织病人打扑克、下象棋、读书、看报、听音乐、练书法。每周组织三次户外活动，今年还开展了一次趣味运动会，60多名康复期的住院病人兴致勃勃地参加了这次比赛，有的打乒乓球、有的套圈圈，自始至终洋溢着欢快热烈的气氛，患者也通过这些有益的活动，改善了症状，促进了康复。

依照深度服务的理念，医院在做好全面医疗、全程护理的同时进一步延伸服务，为每一位出院的患者办理了门诊免费取药卡，免费为他们提供药品，并派医护人员定期到家随访巡查，以确保治疗的延续性。此外，医院每年都要到贫困山区、偏远地区扶贫义诊，免费送医送药，为贫困患者减免住院费用，不仅解决了患者家属的后顾之忧，也增加了社会的稳定系数。（张晋襄）