通讯产品成为一季度投诉热点

本报讯 近日，市工商局在市局机关门户网站向新闻媒体通报了2017年一季度12315受理消费者投诉情况。据统计，忻州市工商局12315工作机构一季度共受理消费者举报咨询313件、投诉97件、举报27件，咨询189件。其中电子通讯产品投诉位居第一，占到消费投诉总数的33.61%，成为热点。电子通讯产品投诉中，问题主要集中在移动电话等通讯器材设备的质量不过关、商家或售后维修解决不到位、消费者在不知情的情况下，被运营商随意变更手机资费及乱扣费。

据了解，无证无照现象占举报中的比重较大，超范围经营明显存在；假冒伪劣商品主要集中在小作坊加工及农村地区；虚假广告宣传及商标侵权类问题主要集中在保健品、服装鞋帽、建材等物品中。消费者期待相关部门依法取缔此类现象。（王悦）

（责任编辑：籍俊霞）