鏖战春运四十天

本报讯 2月21日18点，今年的春运工作落下大幕。在为期40天的春运工作中，忻州火车站共发送旅客236318人，以优质的服务、完善的设施、全新的环境向社会递交了一份圆满的春运答卷。

在春运前，忻州火车站对设施设备进行了全面升级改造，增加了4台自助售取票机，旅客购取车票更加便捷；对卫生间进行了升级改造，提升了忻州站的软实力；将热水机更换成了大型直饮水机，使旅客能够随时喝到健康干净的热水；优化了进站流程，使旅客买票、进站候车一体化，避免了二次安检；设计制作了具有忻州特色的候车室文化背景墙，提升了忻州站的文化品味。经过一系列的大动作，老车站以新面貌出现在公众视野，为“心灵之舟”美丽新忻州呈现一道靓丽的风景线。

在春运期间，忻州火车站“心之舟”客运服务台为旅客搭建了“心之舟”微信平台，凡是旅客在平台上提出求助、咨询、预约等要求的，“心之舟”服务台工作人员均提供了周到细致的服务，效率高、回复快，为归途中的旅客解决了许多实实在在的问题；“心之舟”服务台还为旅客设置了温馨的母婴房，解决了年轻妈妈喂奶时的尴尬；至于无偿提供的轮椅、担架等用品，更是受到医患和残障人士的欢迎和好评；为了给旅客提供便利，“心之舟”服务台还准备了钳子、改锥、针线、创可贴、手机充电器等用品，以备旅客不时之需。

春运期间，忻州火车站增加了运城往返北京西的K4097/4098次临时旅客列车，缓解了北京方向的客运压力，也方便了南同蒲、京原线方向短途旅客的出行，因票价低、速度快受到了公众的欢迎。

一年一度的春运，社会瞩目，牵动人心。忻州火车站干部职工舍小家、顾大家，奉献为先，坚守岗位，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，确保了铁路运输的安全、有序和畅通。图为“心之舟”服务台人员为旅客缝手提袋（鲁明强 宿慧珍）

（责任编辑：籍俊霞）