本报讯为进一步增强全体员工服务意识，做好旅游旺季车流高峰期各项工作，近日，忻州高速新广武收费站采取“三项措施”，全力提升优质服务水平。加强文明礼仪培训。该站对收费员发卡、收费手势、微笑服务、文明用语等进行细化指导，逐人规范，切实保证窗口服务质量。

加强业务技能培训。针对工作中因收费设备故障造成关道、拥堵，从而给驾驶人员带来不便的这一实际情况，该站组织员工进行学习培训，了解收费设备性能、工作原理、常见故障及排除方法等，强化广大职工处理问题的能力。

加强延伸服务。该站除为司乘人员提供开水、修车工具、外用药物、小地图等便民服务外，大力开展延伸业务，引导员工掌握收费站附近人文特点、旅游资源、天气变化、路况信息等，为广大司乘人员提供优质服务，为忻州高速增光添彩。（薛文江）

（责任编辑：武丹）