本报讯 记者近日从忻州市外事侨务旅游局获悉，“五一”小长假和“5·19”中国旅游日即将来临，我市将迎来今年首个旅游高峰。市外事侨务旅游局及早安排部署，加强旅游市场秩序管理，保障旅游从业人员和广大游客的合法权益，全方位提升我市旅游服务质量，确保景区秩序规范有序。

在规范治理旅游市场方面，该局要求各县（市、区）旅游管理部门不间断地开展旅游市场检查活动，加大综合监管力度，处理并曝光一批旅游企业和旅游从业人员的违法违规行为。在加强旅游安全监管方面，要求各县（市、区）旅游管理部门健全和完善责任体系，积极开展安全大检查和隐患大排查，督促和指导各类旅游企业落实安全生产主体责任，采取有效措施消除安全隐患，完善突发事件应急预案并进行实战演练；积极会同有关部门向广大游客和旅游企业做好安全提示和安全预警工作，特别是“5·19”当天，引导旅行社科学安排旅行团行程，尽量避开热门景区，错时错峰出行。强化24 小时全天候值班和信息报送工作，认真受理旅游投诉，实行旅游投诉首接责任制，有效维护游客合法权益。

另据了解，市旅游部门将进一步明确市旅游成员单位的责任清单，从5 月27 日起，专项督查组将赴全市各景区检查旅游市场秩序与安全工作，加大对五台山等重点景区的监督管理；对A 级景区的服务设施和服务质量进行对标检查和暗访；委托由50 余人组成的第三方检查团对景区服务质量指数、游客满意指数、媒体与游客监督指数等数据进行收集评估。与此同时，市旅游部门还将组织旅游志愿者进行公益宣传和咨询活动，为游客提供全方位的周到服务，以实际行动为我市申办全省旅游发展大会做贡献。（鲁明强）

（责任编辑：李冬梅）