23 起市民投诉被受理

春节期间，对于如何维护出租汽车客运市场的秩序，让市民真正享受到出租汽车带来便利成为了管理部门思考的问题。2月14日，记者来到市城市客运管理处，了解近期出租车投诉处理情况以及春节期间行业管理部署情况。

据了解，2月13日下午3时左右，市客运处投诉服务热线接到一位市民投诉出租车不使用计价器问题。“您好，我投诉晋HT0###号出租车，从新建路雁门大道路口至忻州市人民政府，该车不打表收费15元，而且态度很不友好。”投诉热线值班人员接到电话后立即通知带班领导安排稽查人员对此出租车进行调查核实，同时就出租车不打表处罚的相关规定向乘客解释说明，并表示将按照规定在十个工作日内落实问题，并向乘客反馈处理意见。

“从正月初一至初六的节假日里，我们一共接到了23起市民投诉。”客运处负责人告诉记者，经过前期对出租车非法营运及违规车辆的持续打击，我市城区城市客运市场秩序得到了一定的改善，但每年春节期间，一部分出租车从业人员认为有可乘之机，发生不打表、议价、拒载等情况，对此，客运处将对市民投诉的问题进行一一处理。客运处负责人强调：“虽然客运处对市民的每一起投诉都进行认真处理，但现在很多市民，遇到这种情况听之任之，反而助长了这些出租汽车从业人员的不良风气，希望广大市民能够积极举报，客运处将从严打击这些违规行为。”同时，这位负责人告诉广大市民，“出租汽车出现违规行为被乘客投诉的情况，经查实，无论路程多远，实际车价多少，我们将按照相关规定对违规出租汽车一律进行严肃处理。”如果个别出租车驾驶员不配合，将到每年年底车辆检验当中通过质量服务信誉考核对车主和驾驶员进行处罚，通过后才可以进行审验。

据悉，春节前市客运处针对春运期间的各种问题，召开了职工大会，制订了春运方案，提前做了宣传工作，教育广大出租汽车从业人员文明、规范经营。市客运处投诉服务热线每天都有专职人员值班，接受市民投诉。市客运处欢迎广大市民对违规违法城市客运行为进行举报。投诉电话：0350—3151822。（张林全 李建伟）

（责任编辑：李冬梅）