山西晚报讯（记者 薛建英 通讯员 闫俊宇）山西健康码异常，通过什么渠道进行健康码申诉？收到太原市疫情防控办下发的属于涉疫人员短信提示，怎么办？太原市居民收到未进行常态化核酸检测的短信提示，怎么办？太原市外的其他地市人员，近期曾来过太原，现已返回各地市，发现山西健康码异常，怎么办……8月22日，太原市12345政务服务便民热线针对疫情防控相关问题进行梳理、汇总，为市民答疑解惑。

问：山西健康码异常，通过什么渠道进行申诉？

答：山西省卫健委开通山西健康码互联网申诉渠道，可通过支付宝APP搜索码上健康进入小程序，选择对应的健康码颜色进入申诉页面，按照提示提交所需资料可进行健康码申诉。申诉结果可在小程序中查询，每人每日可提交一次申诉申请。

问：收到太原市疫情防控办下发的属于涉疫人员短信提示，怎么办？

答：建议及时向社区报备，按规定落实相应的疫情防控措施，转码日期请参照短信提示，做好个人防护。

问：太原市外的其他地市人员，近期曾来过太原，现已返回各地市，发现山西健康码异常，怎么办？

答：如收到太原市疫情防控办下发的未进行常态化核酸检测的短信提示，未对短信提示进行回复，且未做核酸检测，请在当地自行进行核酸采样，待核酸检测结果上传审核通过后自动转码。

如收到其他赋码短信提示，请按照短信提示内容落实相应疫情防控措施。转码日期请参照短信提示，并做好个人防护。

太原12345温馨提示：因疫情原因，太原市12345热线呼入量激增，市民也可通过“太原市12345政务服务热线”微受理留言。

（责任编辑：梁艳）