据报道，上海等地推出可移动适老化改造样板间，将体验服务送至居民楼下，解决了部分居民因身体原因不便前往样板间体验的问题。笔者认为，该举措是便民服务理念的生动落地，更是打通养老服务“最后一米”的暖心之举。

要打通适老化改造便民服务通道，把适老化改造这件民生实事办细、办实、办长久，需在丰富体验场景、细化服务供给、联动专业力量上持续发力。

丰富体验场景，还原居家环境。要按照居家生活场景分类布局，覆盖卧室、卫生间、厨房等高频活动区域，逐一呈现防滑地砖、扶手栏杆、防磕碰边角等常用改造设施，让老年人伸手可触、亲身试用，直观感受每一处改造带来的便利与安全。

细化服务供给，适配多元需求。要兼顾不同老年人群体的差异化需求，设置个性化改造专区，区分基础安全改造、便利生活改造、康复辅助改造等不同类型，避免“一刀切”式展示。同时安排工作人员现场讲解功能、演示用法，耐心解答老年人关于尺寸、安装、使用、维护的问题，打消大家“看不懂、不会用”的顾虑，让体验不再流于形式。

联动专业力量，构建一站式服务体系。可整合住房城乡建设、民政等部门及社区、设计团队、施工单位等多方资源，将移动样板间打造为综合服务站点。现场安排设计师根据老年人房屋户型、身体状况、生活习惯，一对一规划改造方案；工作人员同步解读适老化改造补贴政策、申请流程、验收标准，把惠民政策讲清楚、说明白；针对改造费用、施工扰民等问题，现场公示正规施工团队、收费标准、服务承诺，建立咨询登记、上门勘测、预约施工的闭环流程。

（责任编辑：蔡文斌）