近日，河南省南阳市印发《南阳市城镇住宅物业服务规范化整治行动方案》，涵盖16项重点任务，进一步加强住宅小区物业服务规范化管理，切实规范物业服务行为，优化业主的居住环境。

推进两个“全覆盖”。采取“大、小结合组建”方式，即大小区单独组建、小小区联合建方式，9月底前全市所有小区成立业委会（物管会），实现业委会（物管会）全覆盖；推动符合条件的物业服务企业及时成立党组织，暂不能成立党组织的，通过选派党建指导员、引导企业招聘党员员工等方式，推进物业服务行业党建全覆盖、实现有物业服务企业管理的住宅小区红色物业全覆盖。

建立物业矛盾纠纷调处机制。各县（市、区）政府要以街道为单位，组织属地街道、法庭、司法所、派出所等部门，成立街道（乡镇）物业纠纷调处中心，建立协调联动、案件会商、信息共享机制，及时协调解决住宅小区物业管理与执法过程中存在的复杂问题和困难。

规范小区物业服务标准。建立物业服务等级标准体系，指导督促辖区内小区物业服务企业对照服务等级标准，完善物业服务合同，按照不低于原物业服务标准，选择确定物业服务等级开展服务。开发建设单位应强化售后服务，在保修期内按相关规定承担小区的各项保修责任。业主大会成立后的住宅物业服务等级标准不得低于前期物业服务等级标准。

此外，方案还提出将开展物业服务质量评价、加强小区公共收益管理、推进智慧物业监管服务平台建设、健全业委会（物管会）履职监督机制等任务，有序推进小区规范化、常态化管理。

（责任编辑：蔡文斌）