本报讯在“双十一”大促热潮下，定襄县快递物流行业迎来年度业务高峰，全县各快递网点一派繁忙景象，中通快递定襄分公司通过设备升级、人力增补、网络优化等多重举措，筑牢物流保障体系，确保包裹高效有序流转。

在中通快递定襄总仓的环形传送带上，包裹源源不断输送而来，20余名分拣员熟练地将包裹按区域分类，扫码、分拣、装袋一气呵成。“我们建立24小时领导带班制度，设立专项应急资金，同时加强客服专线值守。从10月20日‘双十一’预售开启后，我们就分阶段应对物流高峰压力，通过自动化分拣系统、干线直发减少中转，目前日均处理量突破3万件。”中通快递定襄分公司负责人赵晓军介绍。

为应对“双十一”取件高峰，定襄县北关村快递驿站投入智能取件设备，具备扫码识别、取件码验证、短信通知等功能。自设备投用后，驿站日均取件效率提升3倍，成为物流末端服务的“便民工具”。

为应对包裹量激增压力，中通快递定襄分公司依托全县30多个乡村服务站强化服务，启用无人车辅助派送，避免农村地区包裹积压延误，打通寄递“最后一公里”。同时，建立专项客服机制，线上线下多渠道接收消费者诉求，做到“小时内处理、当日反馈”，及时解决问题，保障消费者权益。目前，中通快递已覆盖定襄所有乡镇和90%以上行政村，定襄快递企业正以高效的运营、充足的运力和暖心的服务，保障每一个包裹及时送达。（郗宏光）

（责任编辑：梁艳）