中行整合企业开户、产品申请表和服务协议客户信息采集表，减少客户填写内容10余项，并优化了申请表布局。简化了企业办理开户业务的繁杂手续，实现了企业开户和签约产品的“一站式”办理。

中行积极探索支持地方商事制度改革，服务开办企业便利化，忻州分行与市工商局合作，在工商全程电子化业务中，利用中国银行的U盾对自然人做基于数字证书的身份认证和对申请材料的数字签名，利用中行的用户信息做比对，并通过公安进行联网核查，保证个人身份信息准确和用户状态的准确。在中行设立工商注册业务代办点，负责代办工商注册登记业务，并向注册企业和个体户代理发放电子营业执照。

中行设置小微企业开户绿色通道，营业网点合理配备审核人员，对符合开户条件的企业做到“即来即办”，提升小微企业开户便捷度，严格落实监管关于“原则上受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核并将开户资料报送至人民银行分支机构”的管理要求。中国银行忻州分行与当地工商管理部门合作，向新设企业提供高效便捷的注册登记和银行开户服务。客户仅需携带身份证件等相关资料至中行网点，网点工作人员协助办理线上注册登记，并提供开户预约和开户服务。

针对企业客户在营业网点开户等候时间长的问题，研发在线预约开户项目平台，推动网银、微信、手机银行等多渠道应用，实现工商注册信息自动采集，客户仅需在线输入简单信息和前往银行面签一次，就可完成账户开立、预留印鉴、产品开立等“一站式”业务处理。根据企业客户需银行人员上门提供开户服务的需求，争取早日实现银行业务人员携带移动设备到客户注册地或经营地完成开户信息采集、开户证明材料审核、面签企业法人或单位负责人、预留印鉴、基础结算产品开立等业务处理，并实时与行内系统交互，完成业务审核，现场为客户开立账户和产品。

为畅通企业客户开户投诉咨询渠道，中国银行营业网点设立“企业开户咨询投诉”工作台，安排业务熟练的对公柜员或大堂经理为企业客户进行开户宣传和辅导工作，向企业客户讲解账户知识和开户政策，同时中国银行95566服务热线电话为企业客户提供开户咨询和投诉等服务，主动接受社会监督。（刘国飞）

（责任编辑：梁艳）