近年来，电信诈骗手段层出不穷，骗子冒充政府、官方部门，以办案需要、电话欠费、快递欠费等手段进行诈骗，导致种种悲剧。

“人无信不立，国无信不强”，社会公众越来越重视信用体系建设。近年来我国社会信用，包括企业信用的整体水平在逐年提高，相继涌现出一大批重承诺讲信用的优秀企业和个人。但目前社会信用建设还存在不少问题，信用缺失现象严重。

加强个人品德建设。诚信是一切道德的基础和根本，中华民族自古就是一个讲诚信的民族，诚信早已融入民族的文化基因，孔子《为证》篇说：“人而无信，不知其可也。”诚信是人们立身处世的根本，是处理人际关系的重要道德原则。诚信作为一种公民道德基本规范，基本内容就是诚实、诚恳、信用、信任，也就是老老实实做人，踏踏实实做事，取信于人。

加强法治体系建设。目前社会诚信缺失现象严重，与失信成本较低有较大关系。失信行为不仅没有受到惩罚，反而还占到便宜，这会对社会产生恶劣的负面引导效应。因此，加强信用体系建设，必须加强法治建设，严格执法，遏制并矫正失信行为，在对讲诚信的优秀企业和个人进行褒扬的同时，加大对失信的惩戒力度，努力净化社会环境。

加强诚信宣传教育。人的道德诚信与社会的信任环境密切相关，诚信的个体是社会信任的大环境养育出来的。要通过对全社会的诚信宣传教育，普及信用知识，增强生产经营者的诚信意识和守法意识，提高企业、消费者的信用风险防范和自我保护能力，形成全民自觉遵纪守法、诚实守信的良好社会风尚。发挥行业协会的作用，通过制定行规行约，提高行业自律水平，加强企业的诚信宣传和信用知识培训。加强职业道德修养教育，把职业道德作为岗前培训的必修课，使从业人员掌握与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神，其中，企业作为重要的责任主体，在推动信用建设中除了要培育企业信用文化、提高员工自律意识外，特别要加强企业风险管理，用“管”堵塞陷阱漏洞，避免由企业非主观原因而造成商业失信。通过文艺作品、舞台艺术、电影电视等群众喜闻乐见的形式，使诚信宣传教育更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。（李晓燕）

（责任编辑：梁艳）