“感谢调解员为我们排忧解难，提供高效便捷的司法服务，本来以为诉讼时间会很长，没想到这么快就处理好了，今后我们一定努力提高服务水平。”近日，某物业公司将一面写有“高效办案尽职尽责 专业严谨司法楷模”的锦旗送至河曲法院诉前调解中心，对法院温馨的诉讼服务和特邀调解员优质高效的调解表示感谢！

王某和张某在某小区的门面房分别开了两家公司，某物业公司负责该小区的物业管理服务，王某和张某以对该物业公司的服务不满意为由拒绝缴纳2024年物业费。今年年初，该物业公司将王某和张某起诉到河曲法院，要求二被告尽快缴清2024年物业费用。

考虑到双方当事人都是河曲县的民营企业，河曲法院受理案件后，以优化法治化营商环境为切入点，指派专人进行了实地走访。

“物业提供服务的时候，要么找各种借口推脱，要么就是敷衍了事，要钱的时候凭什么那么理直气壮？”王某表示出了强烈的不满。

“遇到下雪天，物业连门前的雪都不扫，就这种服务我们凭啥交费？”王某接着抱怨道。

“对啊法官，我们公司每天也有许多事情要处理，谁没事专门跟物业找气受，还不是他们自身有问题。”张某也附和道。

走访结束后，法官意识到如果通过审判、执行的方式强制业主缴纳物业费，确实能够帮助物业公司及时收回物业费，但双方之间的矛盾却依旧未能化解。为了最大程度减少诉累，且不影响双方今后继续合作，在征得双方当事人同意后，法院决定组织双方进行调解。

“我们俩家都是开公司的，这点小钱不算啥，实在是物业的做法让我们心里不舒服。”调解现场，王某仍然带着不满的情绪。

“王先生，我认认真真看完了你提交的证据材料，物业确实有做的不到位的地方，希望能够尽我最大的努力化解你与物业公司的矛盾。”同时调解员高英也向王某表示拒交物业费需要承担一定的法律责任。

“田经理，我知道物业工作不容易，但业主也是因为物业服务不到位而不愿支付物业费，平心而论，如果你是业主，物业服务差，你会有何感想？” 高英耐心地说道：“只有物业提供优质服务，业主依法缴纳服务费，用真心换真心，形成良性互动关系才能共赢。”

“确实我们可能有服务不到位的情况，但业主常年拖欠物业费我们工作也不好开展，我们不得已才起诉到法院。”意识到物业公司态度已有所缓和，高英又站在物业公司的角度继续说道：“像王某和张某，他俩用门面房开公司，以后每年还是要交物业费的，这次判决了，明年、后年怎么办？总不能每年都到法院起诉吧。”

“你说的对，大家都是民营企业，都想往好了干，2025年咱们继续合作，你们随时监督我们，有问题及时提出来，我们整改，你们看行不行？”物业负责人田某开口说道。

“2024年物业费，在核算出来的基础上，结合我们的服务，你们看给多少合适？咱们好商量。”田某接着说。

田某话音刚落，高英感觉到双方的对抗情绪明显缓和了许多，便继续引导双方作为民营企业家，要想经营好企业，需要不断提升企业的品牌形象和社会责任感，不能因为细枝末节影响发展大局。

最终，在高英的调解下，王某、张某按照正常物业收费标准当场缴纳了物业费，双方终于放下成见握手言和。为表感谢，物业公司向河曲法院送上了锦旗，这才出现了文章开头的一幕。

（责任编辑：蔡文斌）