深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，宁武县薛家洼乡坚持把群众满意不满意作为学习教育成效的根本评判标准。基于流出人口较多的特点，经过大量调研走访，为精准解决在外群众办事离得远、不方便的痛点、难点问题，该乡于4月份正式启动“少跑路·心连心”便民服务行动。

为了让群众“少跑腿”或者“不跑腿”，该乡在流出人口集中的宁武县城、阳方口镇及朔城区，高标准打造3个集政策咨询、业务受理、帮办代办于一体的“一站式”综合便民服务点，每个服务点硬件设施齐全，选优配强2名专职工作人员。聚焦在外人口高频刚需，全面梳理人社、医保、民政、惠民政策补贴等事项，制定统一的服务指南和一次性告知单，确保群众“一看就懂、一次备齐”，为广大群众提供了高效、便捷、温暖的“保姆式”贴心服务。“这下可方便了，再也不用愁坐火车、坐班车去乡里了，有个啥事情直接在朔州就能办了。”75岁的白大娘笑容满面地说。多年前就跟随儿子常住朔州的她，没想到今天在“家门口”就能找政府办事了。

群众少跑路，服务暖人心。针对行动不便的特殊群体，工作人员坚持“手把手”指导、“心贴心”服务，“一对一”为群众帮办代办，代为跑腿办理、结果“送上门”。从被动“等群众办事”到主动“上门提供服务”，及时了解群众所想所需所盼，积极为群众排忧解难。

截至目前，便民服务点已累计接待群众来访办事150余人次，现场解决事项120条，收集、上报、转办、代办、协办事项12条。薛家洼乡有关负责人表示，将聚焦群众“急难愁盼”，依托三个便民服务点，进一步优化服务内容和流程，让群众享受一站式、标准化、无差别的服务。（本报通讯员）

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