今年以来，忻府区深化“有事找支部”党建品牌，在社区运行“忻府一点办”小程序，建立接单派单、闭环评价等十项机制，以数字化推动社区扁平化治理。平台上线一个月，690条居民诉求直达社区，社区治理由“被动接单”转向“主动服务”，打通服务群众“最后一米”。

小程序设先锋阵地、居务办理等八大板块。群众扫码上报，社区党组织1小时内反馈收悉；邻里纠纷、政策咨询等事情，网格员1个工作日办结；飞线充电、消防通道堵塞等较为繁琐的事情，社区党组织牵头3个工作日处置；公共安全、综合执法类跨部门难事，街道吹哨、部门报到，7个工作日内拿出方案。目前，社区平台累计访问2.14万人、访问量31.24万次，690件民生诉求和治理难题在小区就地化解。

和平街街道团结西街社区69岁的刘阿姨在办理居民医保时犯了难。网格员上门教她在“听民声汇民情”板块提交咨询，社区后台当即致电答疑。“有了这个小程序，真是帮了我大忙。”刘阿姨说。

小区的事，群众商量着办。每月“红色议事会”开在凉亭下、楼栋前，居民、支部、物业、业委会面对面破题，安装直饮水机、增设停车棚、改造老旧楼道等112件实事经153场议事会落地；线上议事板块支持随时提议题、查进度。邻里互助专区里，群众点单、党员接单，点亮27个微小心愿；外卖骑手、快递员“顺手捎带”开展志愿服务350余次，上报安全隐患120余处。平台还发布居民运动会、节日庆演等活动96场，3000余人次参与。

和平东街社区一中宿舍东家属院曾长期存在楼上私拉电线充电问题。诉求经小程序上传后，社区党组织3个工作日内召集物业、网格员、业委会召开红色议事会，清理飞线并加装智能充电桩20个，同类诉求由每月5件降至0。

服务跟着群众走。运行以来，各社区举办邻里活动45场，活动室在线预约120次、服务2800余人次；“就业直通车”发布家门口岗位158个，帮助25名居民就近上岗。小区党群服务站里，党支部书记、网格员、业委会主任、物业代表轮流坐班，门常开、人常在。

党的二十届五中全会提出，强化大抓基层鲜明导向，推动资源、服务、管理向基层下沉。“忻府一点办”办的是路灯、水管、楼道小事，连的是党心民心。忻府区将持续深化“有事找支部”品牌，把学习教育成效转化为治理实效，让每个小区党支部都成为坚强战斗堡垒，让共建共治共享的幸福在家门口可感可及。（记者刘鑫林）

（责任编辑：卢相汀）