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繁峙信访工作听民声解民忧暖民心
2013-01-30 10:11   忻州在线 审核人:

繁峙县为进一步做好信访稳定工作,把积案化解作为当前工作的重中之重,集中化解现有的信访积案,创新信访接待机制,走基层、听民声、知民意、解民忧,把民生工作做到百姓心坎上,使“民生工程”成为“民心工程”,切实解决与人民群众息息相关的问题。2012年,全县共受理各类信访案件396 批次1411 人次,办结率96.2%。

诚心接访听民声。该县创新信访接待机制,开门接访,把上访人当作自家人,把上访事当作自家事,接待热心,谈话诚心,疏导细心,处理公心,换位思考,倾听民声、了解民意、维护民利、解决民需,对现场能调解的当即调解,对复杂的、需要调查核实的,督促有关部门跟踪落实,做到事事有回音,件件有着落,让来访群众的问题得到解决的同时更能感受到温馨的服务。2012 年,全县共受理各类信访案件396 批次1411人次,办结率96.2%。23 名县处级领导、52 名县直各单位主要领导、76 名乡镇领导参与了大接访活动。每天有一位县处级领导在县信访接待中心接受群众来访。

主动下访解民忧。“工作要上去,干部要下来。”领导干部要置身群众之中,有的放失发现问题,解决问题,变被动接访为积极处访,变坐等上访为主动下访。通过调研走访,深入群众、深入基层、深入实际,进一步畅通信访渠道。采取预约接访、带案下访的方式,及时消除解决各类矛盾隐患,把问题解决在当地,把矛盾化解在基层,做到“县不漏乡、乡不漏村、村不漏户、户不漏人”。对群众反映的重点、热点、难点、焦点信访问题,特别是征地拆迁、环境污染、劳动关系、社会保障等群众反映强烈的突出问题,认真梳理,逐事逐案排查,给群众一个满意的答复。去年该县县级领导包处疑难案件共105 件,办结率达98%。开展5 次矛盾纠纷排查调处活动,共排查出118 个不稳定因素,对排查出的矛盾纠纷梳理归类,实行预警防范。书记、县长“一季两案”共10 件已全部息诉罢访。该县文苑小区物业乱收电费、物业费的问题就是领导干部在下访过程中发现的,并最终得到了有效解决,受到了群众的一致好评。

真情回访暖民心。群众利益无小事,件件小事暖民心。近日,该县信访领导组工作人员对河南新乡农民工崔建斌反映的工程承包商拖欠农民工工资一事进行了回访。崔建斌表示,对处理结果非常满意,并对信访领导组能亲自上门回访表示感谢。他还代表农民工送上了一面写着“人民公仆、厚德载物”的锦旗。通过及时上门回访,面对面的交谈,重点了解群众反映的事项是否处理到位,对处理结果是否满意,对信访工作有什么意见和建议,搭建了党和政府联系群众的桥梁,开辟了倾听群众呼声的“直通道”,进一步密切了党群干群关系,温暖了民心。春节期间,信访领导组深入基层走访慰问困难信访群众,让他们在寒冬里感受到了融融暖意。(乔伟 杨瑞祯)

(责任编辑:李冬梅)

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